由Opinion Box进行的一项调查, 名为“2022年购物车放弃”, 超过2000名消费者, 揭示了78%的受访者在到达最后阶段时有放弃购买的习惯, 运费的高昂是导致这种被称为购物车放弃现象的主要原因

里卡多·纳扎尔, 增长专家, 强调购物车放弃对商家来说是一种非常有害的做法. 必须关注这种行为，以便制定明确的策略, 毕竟, 客户经过了购买的所有步骤但没有完成. 这可能是什么造成的?”, 解释纳扎尔

调查还指出了导致购物车放弃的其他原因, 在其他网站上更便宜的产品（38%）, 无效的折扣券（35%）, 意外的服务费或费用收取（32%）和交货时间过长（29%）

Nazar建议一种好的技巧来尝试让客户回来是直接联系. 通过电子邮件, 在提供折扣或优惠时，通过WhatsApp或短信，潜在客户完成购买的概率大大增加, 专家表示. 这一策略得到了调查数据的支持, 显示33%的受访者认为在商店提出的优惠方案面前，完成放弃购买的可能性“非常高”

研究还调查了影响电子商务购买决策的因素. 消费者最大的担忧是成为某种欺诈的受害者, 有56%的受访者优先考虑网站的可靠性. 其他重要方面是更低的价格（52%）, 促销和优惠（51%）, 先前购买经验（21%）, 导航的便利性（21%）和支付方式的多样性（21%）