WhatsApp注册增长了30,在巴西，47%用于客户与企业之间的消息交换. 数据是报告的一部分2025年消息趋势, 由Infobip每年举办, 云通信平台. 全球地, 使用应用程序进行购买的趋势, 销售与消费者关系显得更加紧密, 增加了53,8%
研究, 基于全球Infobip平台上超过5300亿次移动渠道互动, 指出巴西是拉丁美洲在所有类型平台上消息交换增长最快的国家之一. 数字渠道在与客户沟通中的使用是由电信等行业推动的, 增长了76%, 媒体与娱乐, 增加了14倍, 金融和金融科技, 上涨了22%
一个关于WhatsApp在巴西商业使用的有效性和实用性的例子是Vai de Bus公司, 在多个城市销售交通充值卡. 通过WhatsApp支付, Meta的资源，Infobip是第一家在该国进行技术集成和资源扩展的公司, Vai de Bus 创建了通过 WhatsApp 进行 PIX 支付的体验. 通过这个新功能, 98%的乘客选择了这种支付方式, 应用程序购买支付的转换率为85%.
巴西是一个成功的例子，因为在WhatsApp上运行的工具在该国非常受欢迎. 巴西人口通常会迅速接受新技术，这使得这里成为创新的一个有趣地方. 此外, Infobip的使命是帮助企业改善消费者的体验. 使交易更高效, 安全和实用与这一目标一致，这使得公众更加满意地消费，企业也得以增长，并能够提高团队的绩效, 一旦聊天机器人能够在通过WhatsApp销售服务的过程中100%互动, 详细介绍Caio Borges, Infobip的国家经理
除了聊天应用程序, 人工智能是近年来备受关注的另一项新兴技术. “由于这一功能的改进, 挑战不再是使用它, 由于许多公司采用了使用人工智能的聊天机器人, 例如, 而是将其以综合的方式应用于各种沟通渠道，以创造一个连贯的购物旅程, 解释博尔赫斯
随着聊天机器人系统的普及, 在对话体验市场中，人工智能和消息应用程序正持续增长. 技术应用正变得越来越复杂, 随着企业寻求将其纳入所有使用渠道. “为客户提供多个渠道已经成为许多品牌的现实, 但那些最突出的正是那些战略性地同步这些渠道以提供连续体验的品牌, 一致且高质量, 结束.
