随着对外卖服务需求的增加, 大型食品网络越来越寻求减少对第三方平台的依赖的替代方案, 像iFood和Rappi. 创建自己的配送应用程序最终成为希望对其运营进行全面控制的品牌的战略解决方案, 物流和, 主要是, 关于他们为客户提供的体验
在疫情期间, 外卖行业已成为许多企业创造收入的一个重要支柱. VR Benefícios与Locomotiva研究所的调查显示, 在2021年, 89%的商家将外卖作为主要销售策略, 反映出比疫情前时期增长了29%. 交付部门占56%的企业收入的一半以上, 成为大型网络运营的核心部分. 此外, 巴西的外卖支出达到了40雷亚尔,50亿, 与2020年相比增长了24%, 根据GS&NPD和巴西食品服务研究所的数据
拉斐尔·弗朗哥, 首席执行官字母代码, 负责为Habibs等品牌开发应用程序的公司, 马德罗和电视台Band, 强调投资于自有解决方案的优势. “创建一个独特的应用程序, 品牌消除了市场平台收取的高额佣金, 直接影响盈利能力的因素, 声明. 为了他, 此外, 公司获得了提供与业务身份一致的界面的能力, 允许独家促销和个性化通知，鼓励重复购买并保持客户参与
您自己的应用程序的优势
拥有自己的应用程序, 大型网络可以直接访问其消费者的数据, 如偏好和订单历史, 这使得高度个性化的沟通成为可能. 营销活动, 忠诚度计划和其他参与活动在消费者数据由公司控制时变得更加高效, 与第三方平台相反, 信息有限的地方
除了控制观众的完整旅程, 从应用程序的导航到交付时刻, 网络可以提供针对性的促销活动, 按地区的折扣, 并以更大的灵活性管理您的物流, 突出专家. 他还补充说，集成到应用程序中的忠诚度计划会产生更高的重复使用率, 创建持续的参与循环，加强品牌与消费者之间的关系
战略忠诚度和品牌控制
2022年，QualiBest研究所进行的一项调查显示，63%的消费者在通过外卖应用程序体验过餐厅后选择亲自前往就餐, 展示良好的交付体验对客户忠诚度的影响. 自有应用程序使品牌能够提供足够个性化的初始体验，从而增加客户忠诚度的可能性，并积极影响购买决策
开发自有应用程序被视为大型连锁企业提高盈利能力的关键策略, 控制消费者的旅程并个性化他们的体验. 通过减少对中介的依赖并直接控制过程的所有阶段, 这些公司产生更大的竞争力，并且可以提供比竞争对手更优质的服务, 更有效地满足消费者的期望和需求
