数字技术正在改变商业运作方式 – 为了更好. 销售漏斗和集成平台等工具, 今天已经成为许多公司的组成部分, 帮助个性化活动, 自动化流程并改善结果. 挑战在于理解如何有效地使用这些解决方案
麦肯锡的一项研究显示，投资于数字化个性化的公司其收入可以增加多达15%. 这因为消费者更喜欢提供与他们需求相符的体验的品牌.
蒂亚戈·芬奇, 首席执行官打钩, 强调这是一个将长期存在的运动. 买家期待定制化解决方案. 谁能做到这一点，就能赢得新客户并留住老客户, 说. 他还警告说，忽视这一趋势可能会使企业处于竞争劣势. 毕竟, 已经现代化其运营的竞争对手能够提供类似的产品或服务, 但更快速地与客户连接
个性化：从差异化到必需品
今天, 在互联网销售中个性化已不再是一个额外的好处，而是变成了一种要求. CRM工具和营销自动化帮助企业了解客户并优化购物体验. 这意味着更相关的优惠和更高的转化机会. 买家也会受益, 因为他们收到针对当前需求的广告, 反映在时间经济上
Finch解释说，像Ticto这样的平台将自动化与智能策略相结合, 如定向优惠和个性化套餐. 这些解决方案有助于增加收入，并使客户体验更加实用和相关. 此外, 优化团队的时间, 可以专注于更有影响力的任务, 作为战略规划, 创新活动的创建和长期合作关系的发展, 评论
一个实际的例子是电子商务中使用算法来建议与客户已购买的产品相关的产品. 这种方法增加了新销售的机会，并加强了品牌与消费者之间的关系, 创建更符合公众期望的服务
自动化与质量同步发展
自动化流程也有能力将复杂的日常工作转变为简单的任务. 例如, 聊天机器人可以在不需要客服的情况下解决常见问题, 自动邮件有助于发送付款提醒或预约确认. 在健康领域, 自动化系统简化了预约和数字处方的发送, 改善患者体验和诊所效率
蒂亚戈·芬奇强调，这个过程并不意味着失去人性化的关怀或减少对客户的关注. 自动化使得在不牺牲质量的情况下实现增长. 企业通过整合不同的工具能够在更短的时间内以更有序的方式服务更多人, 创建一个高效的系统, 声明
一个好的例子来自服务行业, 许多公司使用自动化来安排服务和实时跟踪请求. 这使得过程更快, 这反映在消费者的好评中
2025 年的展望
在未来几年, 市场应该进一步采纳更多创新, 如何使用人工智能预测行为并在适当时机调整活动. 这已经在改变品牌与公众互动的方式，并且肯定会在2025年继续沿着增长的轨迹发展
为芬奇, 秘密在于智能使用数据. 拥有工具只是开始. 知道如何使用它们才是关键. 善于利用数据的公司能够获得远超平均水平的成果, 但他们需要尽快适应在线零售的新购物和销售时代, 结束
