2024年黑色星期五的成功将取决于结合创新和效率的策略. 然而, 企业的成功不仅仅依赖于良好的促销, 在某些类别中最高可享受80%的折扣
在一个交易额达到5雷亚尔的市场,2023年巴西电子商务达到20亿, Abcomm（巴西电子商务协会）的预测显示，巴西在2024年将超过2000亿雷亚尔的标志. 平均票价接近500雷亚尔，拥有超过9000万虚拟消费者, 技术巩固为企业成功的决定性因素. “提供令人惊叹的折扣或优惠组合是没有意义的，如果销售和客户服务系统不配合”, 罗德里戈·马图奇脱颖而出, 数字国家首席执行官. 他还补充道：“网站的不稳定性, 缓慢或崩溃可能会将黑色星期五的机会变成一场失败，还可能导致品牌声誉受损.”
数字国家, 巴西的一家营销代理机构，是该国一些最大的电子商务的合作伙伴, 实施确保可扩展性的技术解决方案, 安全与支付系统的高效集成. 这一切都是为了避免可能影响黑色星期五结果的故障. 此外, 该机构使用入站营销, 自动化和细分, 最大化电子商务的收入
马图尔奇解释道：“我们理解一个不稳定的系统, 交易处理缓慢或延迟, 将黑色星期五转变为零售商和消费者都感到沮丧的体验.因此, 数字国家面对这些技术问题，并专注于为大企业提供准备, 确保不仅促销活动具有吸引力, 但其背后的技术支持大量的流量和交易, 使能够充分利用活动的潜力
这种准备不仅仅是确保网站不宕机. 包括优化用户体验, 与快速的平台, 安全且能够支持多重同时交易
这样, 团队强调了自动化在库存控制和客户服务等领域的重要性, 允许流程顺畅进行，而不使团队过载或让消费者等待回复或无法获得产品
一次难忘的购物体验, 安全和透明不仅吸引黑色星期五的客户, 但也将他们转变为长期忠实客户, 马尔图奇总结. “凭借适当的技术工具和策略, 企业可以专注于真正重要的事情：利用黑色星期五提供的商业机会.”
一个面向零售的技术示例是KIGI, 由IRRAH集团开发. 根据Chrystian Teodoro Scanferla, IRRAH集团的业务负责人, KIGI是一个帮助实时控制的ERP, 以战略方式组织管理.广泛应用于时尚行业, 该工具允许商家识别销售最快的产品, 调整您的采购策略并预测销售趋势, 优化, 这样, 您在高需求期间的运营. “O KIGI诞生于将ERP转变为时尚行业生态系统”, 补充米里安. 总部位于西阿诺特, 国家服装之都, IRRAH集团拥有超过20年的经验，提供70个国家组织使用的解决方案. 公司因与市场需求保持一致而脱颖而出, 将高管的痛点转化为实用高效的解决方案
除了KIGI, 该集团提供其他技术工具，服务于全球超过35,000名用户. 其中包括GTP Maker, 允许通过人工智能创建虚拟助手以进行服务和销售的IA和E-vendi, 一个与ERP集成的电子商务平台, 简化管理和销售. 还有Z-Api, 一个与WhatsApp集成的解决方案，以便科技企业家和软件公司能够创建自动消息，用于与客户的互动和通知, 和PlugChat, 用于WhatsApp的客户服务管理.
另一个解决方案是Dispara.吃, 自动化流程的平台, 允许企业家, 自动化流程的创建, 恢复放弃的购物车. 将WhatsApp上的互动转化为黄金机会的过程!”, 突出Chrystian.这些解决方案对于确保时尚行业的零售商能够充分利用黑色星期五的机会至关重要, 优化您的运营并改善消费者体验, 完整
采用创造性的策略，使技术成为商业的盟友是至关重要的, 但我们不能忘记的是, 除了强大的技术基础设施, 有必要提出创新的商业想法. 利润空间越来越紧张, 企业需要具备创造力，以确保一个健康的黑色星期五. 根据马图奇, “重点应放在提高平均消费额上，而不影响利润率”.
对于企业, 他建议了一些策略来实现这种平衡
- 组合促销提供更大的多件商品购买折扣, 激励每位客户的价值提升
- 累进折扣提供随着客户购买更多或推荐朋友而增加的折扣, 帮助降低客户获取成本（CAC）
- 低流动率在促销中使用需求低的产品, 帮助降低库存成本
- 影响力人物合作关系投资与影响者的收入分享模式合作, 扩大影响力而无需传统广告的高成本
此外, IRRAH的负责人强调了在黑色星期五期间准备库存和多样化支付方式以应对需求增加的重要性, 避免可能影响销售的操作失误
黑色星期五也是一个容易发生欺诈的时期, 这需要企业和消费者的关注. 投资安全证书并加入有效的倡议可以增强客户的信任
对于消费者什么, 根据OpinionBox进行的调查, 79%的人认为技术在购买过程中非常有帮助, Martucci 提供了重要的建议以避免诈骗, 确保一个“合法的黑色星期五”
- 检查 CNPJ始终确认商店的CNPJ是否在网站底部可用
- 阅读评论在完成购买之前，调查公司的声誉并检查消费者平台上的投诉
- 警惕可疑的优惠市场上远低于正常价格的商品可能是欺诈的迹象, 所以谨慎是很重要的
