消息传递生态系统正在迅速变化。企业和消费者正在寻求更加安全、互动和高效的通信体验，这推动了RCS（富通信服务）的采用。然而，对许多移动运营商来说，管理这一演变是一项重大挑战。
从实施到货币化，运营商面临着技术、监管和运营障碍，这些障碍可能会阻碍 RCS 的商业部署。缺乏实时管理数据、确保安全或简化计费的工具可能会使绝佳机会变成难以管理的复杂性。
为了应对这些挑战，Sinch 开发了 RCS 业务支持服务，旨在帮助运营商高效启动和管理 RCS，确保他们能够在不增加运营负担的情况下充分发挥其潜力，优化其运营和财务流程，同时加强安全性和法规合规性。
RCS 业务支持如何帮助移动运营商
RCS 业务支持使电信公司能够高效地启动和管理 RCS 业务，确保为客户提供更具吸引力、更安全的通信。该服务解决了关键的货币化、安全、监管和运营管理挑战，让您可以轻松地端到端管理 RCS，而不会增加内部团队的负担。
Sinch 副总裁兼产品管理主管 François Boshoff 强调了该解决方案的重要性：“当今的客户希望业务沟通能够像个人互动一样即时、无缝。借助 RCS 业务支持，运营商可以在不承担过多运营负担的情况下提供这种体验，从而加快部署时间、优化成本并最大限度地提高货币化潜力。”
服务的主要组成部分
- 通过 Sinch Operator Insights 实现实时可见性
根据真实数据做出决策至关重要。该分析系统能够监控代理状态、流量趋势、消息类型和对话时长，通过安全、易于使用的界面确保法规遵从性和隐私性。
- 利用 Sinch 评级和计费实现财务自动化
管理金融交易可能很复杂，但借助此工具，运营商可以直接从 Google RCS 收集和评分消息事件，应用电信公司特定的定价模型并生成详细的发票，从而简化收入管理。
- 合规管理和内容审批
Sinch 负责处理 RCS for Business 代理的审批流程和生命周期管理，直接与 Google RCS for Business 管理控制台和操作 API 合作。这确保只有经过批准的代理才能在网络上运行，从而减轻了运营商的管理负担。
- 安全和防欺诈
欺诈检测是首要任务。借助自动消息测试平台，Sinch 可以分析流量以识别和防止欺诈、垃圾邮件和恶意内容，并生成可行的建议来保护运营商及其客户。
- 全面支持消息传递生态系统
除了 RCS 业务支持之外，Sinch 还支持电信运营商对其消息传递生态系统进行端到端管理，从内容生成到 API 配置。此外，它还允许您外包批发服务，无需额外费用即可获得全球销售团队的服务。
对于电信运营商的好处：
- 以最少的运营努力快速启动 RCS
- 通过准确的货币化和计费流程实现自动化财务管理
- 实时分析助力决策
- 全球销售支持，无需额外成本即可增加收入
- 监管合规变得简单
Boshoff 总结道：“电信运营商正在寻找简化运营的方法，同时提供客户所需的个性化对话体验。通过结合运营效率、强大的分析能力和财务透明度，RCS 业务支持服务提供了完整的解决方案——帮助运营商不仅推出 RCS，还能将其货币化和扩展，从而实现长期成功。”
