在巴西, 1.97亿人使用WhatsApp, 根据Meta的数据. 该平台不仅是银行和零售业的强大力量, 但也适用于使用API的公司, 连接不同类型软件或应用的桥梁, 用多种编程语言创建的, 并且需要与他们的客户沟通. 在这种情况下, 明确的解决方案以扩大沟通是至关重要的
市场上已经提供了一些相关的选择. 其中一个是Z-API, 由IRRAH集团开发, 巴西公司为零售行业提供技术解决方案. Z-API将WhatsApp与企业系统集成, 改变企业与客户沟通的方式
该工具旨在提高沟通流程的效率, 允许企业开发客服机器人, 预约系统, 发送通知和许多其他可根据每个业务的特定需求进行调整的功能,“安德烈·努内斯解释道”, 集团产品负责人
该解决方案还提供了来自大规模对话管理的宝贵见解, 同时服务于小型企业和软件公司, 构成您最大观众群体的因素. 科技公司, 特别是, 已大规模采用Z-API, 使其成为其商业模式的核心部分. Z-API不仅仅是一个工具, 是许多企业成功的基础. 如果它停止工作, 许多整数运算也会停止,“突出塞萨尔·巴莱科, IRRAH的首席执行官
该工具易于集成，并提供高级功能, 消息的发送和接收, 自动化, 支持多种媒体格式和WhatsApp内的技术支持, 直接在平台上提供葡萄牙语. Z-API了解巴西市场的特性和需求. 因此, 我们的支持团队准备为在巴西运营的企业提供具体的帮助和量身定制的指导,“突出了努内斯
专家解释说远程沟通, 在2020年疫情后加剧, 改变了市场上的买卖关系. WhatsApp, 巴西企业的主要沟通渠道, 在2022年至2023年间，Meta进行的一项研究中，95%的受访公司使用了该技术. 然而, 一个生意不能仅仅依赖点击. 必须果断并提供, 在数字环境中, 最佳体验, 真正观察消费者的兴趣, 以清晰的沟通, 人性化和灵活, 为了产生可信度, 重复和, 当然, 忠诚, 米里安·普伦斯, IRRAH集团首席营销官
