一项由Locomotiva研究所和普华永道进行的调查显示，88%的巴西人已经使用过某种应用于零售的技术或趋势. 研究强调，市场购买是最被采纳的趋势, 达到66%的参与率, 随后是在线购买后在实体店取货（58%）和在线自动化服务（46%）
调查还显示，九成消费者优先选择提供愉快购物体验的品牌, 交付的便利性和面向可持续发展的行动. 雷纳托·梅雷莱斯, locomotiva研究所所长, 强调巴西人仍然在实体店购物很多, 尽管他们更喜欢通过互联网购买某些产品
尽管实体店仍然是最常见的体验, 一些产品已经呈现出在线购买的主导地位, 根据类别变化. 电子产品和各种课程在电子商务中更受欢迎, 在超市里, 建筑材料和卫生美容产品仍然在实体店中购买得更多
平行地, 电子商务应用市场正在上升. 根据Adjust的年度移动应用趋势报告, 2023年虚拟商业应用的安装量增加了43%，会话量增加了14%. 布鲁诺·布尔索, 科比应用的首席运营官, 声称这种增长反映了消费者对移动购物体验日益增长的偏好
拉丁美洲在电子商务应用的每次会话中平均花费时间增加方面表现突出, 违背全球趋势. 此外, Shein在全球应用程序下载排名中的领导地位凸显了品牌扩展其数字渠道到应用程序的必要性
巴西, 被评为2023年全球应用下载量第四的国家, 展示了移动设备在巴西消费者生活中日益重要的地位. 专家强调全渠道旅程, 整合实体店和应用程序, 是购买完成和消费者忠诚度的决定性因素
