手机的使用对87%的巴西人来说是一种现实，他们更喜欢在线购物, 根据一个民意调查今年由全国商店经理联合会（CNDL）和信用保护服务（SPC Brasil）发布, 与Offer Wise Pesquisas合作. 使这个过程对用户更加实用是VaideBus的一个原因, 城市交通票务充值公司, 已采用WhatsApp支付. Meta的新功能已经在巴西上线，Infobip, 全球云通信平台, 这是第一家公司进行技术整合和新产品扩展, 将PIX作为企业的支付方式. 为了整合者, 企业将通过这种新的支付方式和对话的自动化实现超出平均水平的销售
有什么变化, 在实践中, 合同服务的付款可以通过信用卡100%处理, 通过WhatsApp进行借记或Pix支付, 以本地方式, 减少支付过程中的障碍.
“作为我们已经整合的第一个服务的例子, VaideBus的客户可以通过WhatsApp安全地购买城市交通票务, 实用且快速. 它的工作方式是：消费者在与公司对话中输入他们想要充值的金额和数额. 瞬间, 他收到一个确认请求，询问是否希望使用已在WhatsApp账户中注册的信用卡或借记卡付款, 或通过pix. 这一切都是以非常快速和自动化的方式完成的, 这使得交易对消费者和企业来说更加便捷, 解释凯奥·博尔赫斯, Infobip的国家经理. VaideBus是全球首家通过Infobip集成WhatsApp支付的公司 — 到目前为止，已经注意到良好的参与结果. 在这家初创公司运营的一些城市，仅在一个月内就交易了超过15万张这种模式的公交车票.
巴西是一个成功的典范，尤其是在WhatsApp上运作的工具，因为它的广泛受欢迎程度. 就像在国内一样, 随着VaideBus的先锋地位, 在印度, 另一个该应用程序受欢迎的国家, Payments已经在2023年下半年开始运行. 巴西是一个人口迅速接受新技术的国家，这使得这里成为这些创新的一个有趣地方. 此外, Infobip的使命是帮助企业改善消费者的体验. 使交易更高效, 安全和实用与这一目标一致，这使得公众能够以更高的满意度进行更多消费，同时企业也能够增长并提高团队的绩效, 一旦聊天机器人能够在通过WhatsApp销售服务的过程中100%互动, 详细博尔赫斯
对于高管, 小型企业也将从这一新事物中受益良多, 一旦他们可以通过应用程序进行交易，而无需支付刷卡机的费用, 提供PIX的可能性, 无收费的转账方式. 此外, 我们将看到这些小企业销售的增长, 既然地理障碍不再是消费者为了支付而必须前往另一个社区或市镇的障碍, 当您想使用借记卡或信用卡时, 亮点. 另一个积极的方面是与客户的互动完全自动化, 是否可以在不需要投资团队的情况下增加销售, 这对小型企业帮助很大, 尚未设立人员招聘预算
该应用程序通过API运行, 也就是说, 使多个软件组件通过一组定义和协议进行通信的机制. 这样, 创建了一种逻辑和交互，使聊天机器人能够自动购买服务, 在与消费者进行简短的信息交流后
在VaideBus的销售情况下, 交通卡上的信用在付款后立即可用. 该公司表示，在100%的所有服务中，WhatsApp支付已被用作支付方式, 由于92%的票务充值销售是通过其用户完成的
聊天机器人能够通过WhatsApp支付提供出色的销售支持. 无需与人工客服交谈, 客户通过回答简单问题进行购买. 目标是将这项技术扩展到其他公司和服务，以便能够创新并为客户提供良好的购物体验. 我们已经在进行新的谈判，以将这种新的支付形式整合到巴西的多个其他行业中，接下来的几个月我们将看到这种模式的迅猛扩展, 结束博尔赫斯.
