根据 ServiceNow 和德勤与领先的技术研究公司 ThoughtLab 合作进行的一项全球研究，世界各地的城市正在迅速采用人工智能 (AI) 来提高生产力、优化服务并增强经济。调查显示，56%的城市已经使用人工智能来改善政府管理和公共服务，83%的城市计划在未来三年内采用这项技术。该研究还显示生成人工智能（GenAI）的使用正在加速，87%的城市已经在规划、测试或实施该技术来生成内容和分析。目前，18%的城市使用生成式人工智能，但未来三年这一数字将增加两倍，达到 59%。
该研究题为“人工智能驱动的未来城市”分析了 78 个国家不同城市的规划、投资和实践，考虑了不同的收入水平和人口规模，从 50,000 人到 3710 多万不等。研究结果显示，人工智能已经在多个城市地区得到应用：
- 65%城市正在测试或使用人工智能来优化政府运作；
- 64%改善公共交通；
- 62%监测和应对城市风险；
- 60%更有效地管理城市基础设施；
- 60%促进可持续性；
- 57%提高人民的生活质量。
已经实施人工智能的城市报告了许多好处，例如经济增长、降低风险、提高成本效率和公众参与度，以及改善公共健康和安全。
迈向人工智能领导力之路
为了确定在人工智能使用方面处于领先地位的城市，ThoughtLab 创建了一个成熟度模型，用于评估技术采用水平、数字基础和控制机制。领先的城市更有准备应对城市挑战，更具韧性，为未来做好了准备。这些城市通过遵循八个基本步骤取得了领导地位：
- 战略承诺：制定清晰的愿景，了解人工智能如何改变其经济和基础设施，确保充足的预算。
- 坚实的数据和 IT 基础：通过自动化和可扩展的流程，在安全的云平台上整合来自不同城市来源的数据。
- 人才培养与管理：投资培训合格的专业人才来领导人工智能计划，其中59%的主要城市拥有人工智能负责人。
- 促进创新：与私营公司、公共部门和非营利组织合作，分享专业知识以及数据和人才。
- AI Scale 和 GenAI：迅速拓展这些技术在城市管理各个领域的应用。
- 与其他技术的集成：将人工智能与云计算、生物识别、网络安全、物联网和数据分析相结合，以最大限度地提高成果。
- 数据安全：使用先进的系统来降低网络风险，例如自动监控和数据丢失预防工具。
- 负责任地使用人工智能：制定人工智能治理、个人数据保护和算法偏见识别的指南。
巴西城市引领拉丁美洲人工智能应用
巴西正在成为拉丁美洲人工智能应用的领导者，其中圣保罗、库里蒂巴和尼泰罗伊被列为人工智能领导者，而贝洛奥里藏特、阿拉卡茹、阿雷格里港、累西腓和维拉韦利亚正在推进人工智能计划。这些城市正在将人工智能融入政府运营、交通、公共安全、医疗保健和可持续发展之中，以改善城市生活和效率：
- 圣保罗是引领通过欺诈检测采用人工智能的十大城市之一，使用人工智能识别政府服务中的虚假索赔和公共资金滥用行为。
- 库里蒂巴通过气候建模和预测推动环境可持续性，利用人工智能支持城市复原力。
- 尼泰罗伊正在利用人工智能分析疾病趋势、改善医疗资源配置，改善公共卫生服务。
- 贝洛奥里藏特正在利用人工智能实现出行和运输，特别是在交通管理和公共交通优化方面。
- 阿拉卡茹通过视频监控、犯罪预测、应急响应将人工智能应用于安全领域，并识别和减轻对关键城市基础设施的网络攻击。
巴西城市正在推进城市基础设施、人工智能驱动的废物管理和网络安全，使该国成为人工智能驱动的城市转型的重要参与者。随着这些举措的扩大，巴西正在为整个拉丁美洲采用人工智能树立标杆。
研究确定了各地区的主要领先城市：
- 拉美：库里蒂巴、墨西哥城、尼泰罗伊、圣保罗。
- 北美：波士顿、芝加哥、新约克、圣安东尼奥、西雅图、多伦多。
- 欧洲：阿姆斯特丹、柏林、布拉迪斯拉发、卢布尔雅那、马德里、马赛、巴黎、斯德哥尔摩、维也纳。
- 亚太：北京、广州、香港、勒克瑙、墨尔本、首尔、台北、东京。
- 中东和非洲：达曼、哈拉雷、伊斯坦布尔、科威特城。
