企业的客户服务部门, 所有尺寸的, 面临日常困难，例如识别没有回复的联系人或那些没有转化为销售的联系人, 和过滤的不可行性, 通过对话列表, 谁是正在谈判的客户或潜在客户, 其他方面. 仅仅自动化服务是不够的, 这也必须适用于公司与消费者之间关系的组织
技术发展是应对组织痛苦的盟友. 一家专注于联系渠道集中和自动化的初创公司, 波利数字, 正在市场上推出一款工具，旨在为组织提供更大的流畅性和连续性，以管理客户关系
被称为 Poli Flow, 该产品允许安排通过WhatsApp发送消息的日期和时间, 安排提醒和活动, 通过看板方法可视化聊天（用于任务管理的视觉资源）并按服务漏斗进行划分, 跟踪客户的所有信息历史并获取定制报告. 该解决方案已为使用Poli Digital工具的公司提供
“O Poli Flow 是一个用于组织客户关系的解决方案. 使用它时, 管理者可以跟踪哪些客户没有回复, 不同的对话列表视图, 将对话整理成可以用于支持和销售的档案, 举例说明Poli Digital的首席运营官, 提摩太·路易斯, 公司的首席产品官, 何塞·奥古斯托, 在6月19日，他们在直播中介绍了新解决方案的细节
高管们特别强调了Poli Flow与Poli Chat结合的好处, Poli Digital的另一款产品. “波利聊天是客户进行消息交换的环境, 将包含与客户讨论的所有细节, 并且可以开始新的对话. 而 Poli Flow 是一个补充工具, 在哪里可以查看哪些客户没有回复, 有多久了; 创建了哪些档案, 并查看您的状态
他们还强调，Poli Flow, 由于与Poli Chat集成, 自动集成WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger和使用它的公司的网站, 从而协助整个沟通管理过程.
“服务管理过程是基于合同签署而设计的, 提案管理, 产品发送, 机会关闭的预测, 销售目标和转化报告. 这些洞察可以在Poli Flow中用作更好管理与客户接触时刻的输入, 但这不是主要目的. Poli Flow是用来组织的, 自动化地, 与客户的实际关系, 区分Poli Digital的高管
随着Poli Flow的发布, Poli Digital 作为客户服务平台，在您整个流程的各个阶段提供支持, “从客户获取到销售关闭和客户关系”.
我们希望客户在使用我们的产品作为服务的补充时提高满意度, 允许更好的组织和, 因此, 销售增长, 专业人士指出.
