一个自然的机器人, 专注于食品服务行业的人工智能技术初创公司, 正在通过CoPiloto改变巴西的外卖服务, 一个基于生成性人工智能的销售助手. 该解决方案通过WhatsApp自动化客户服务, 建议产品, 完成订单并集成处理付款, 显著提高餐厅的效率和可扩展性
投资超过200万雷亚尔, Natural Bot以一种重新定义WhatsApp销售体验的技术进入市场. 与传统聊天机器人不同, 遵循严格流程, Natural Bot的CoPiloto利用自然语言处理（NLP）提供更动态和个性化的互动, 理解不仅仅是文本, 但也有音频, 缩写和地方方言, 使客户的体验更加自然和直观.多亏了这项先进的技术, 采用Natural Bot的餐厅在转化率上比传统聊天机器人增加了76%
根据拉斐尔·科法尼, Natural Bot的创始人, 技术解决了通过WhatsApp进行配送的主要挑战之一：人力服务的限制. “WhatsApp是许多餐厅的一个重要工具, 但是, 没有自动化, 保持服务标准, 扩大销售并提供快速互动的购物体验成为一种挑战. CoPiloto通过提供人性化和高效的服务改变了这一局面, 自动推动销售, 解释Coffani
除了回答疑问和处理订单, CoPiloto智能地建议补充项目, 提高客户的平均消费额. 它还消除了手动发送付款凭证的必要性, 因为通过中央银行自动进行验证, 确保更安全地防范欺诈
该平台还配备了一个管理面板, 餐厅管理者可以在哪里个性化CoPiloto的身份, 管理菜单, 定义交付区域并跟踪销售指标. Natural Bot的目标是达到1.2025年将有700个活跃账户，并超过15.000到2026年底
我们为消费者提供了一种新的购物体验，为餐厅提供了一种可扩展的解决方案. 我们的技术有潜力成为外卖市场的标准, Coffani 说
根据Abrasel的调查, 63%的商家使用WhatsApp进行销售，32%将该应用程序视为主要的外卖工具. CoPiloto并不打算取代传统的配送应用程序, 而是为那些更喜欢通过WhatsApp直接购买的客户提供一个高效的替代方案, 巴西人最常用的渠道之一
支持文本和音频订单, 该平台使购物体验更加流畅和便捷, 减少虚拟排队并优化服务. 除了中介订单, CoPiloto 管理疑问, 发送菜单, 建议物品, 处理付款并自动发出服务订单. 与POS系统和物流的集成, 像Saipos一样, Eclética 和 Colibri, 和通过API的连接性扩展加强了完整交付生态系统的提议
该解决方案为餐厅提供直接的好处, 允许可扩展的服务. 对于客户, 减少等待时间，提供更直观的购物体验. 另一个优势是购买过程中的灵活性, 允许消费者在WhatsApp或在线菜单之间进行选择
我们的重点是提供一个真正推动餐厅业务的解决方案. CoPiloto不仅提升了消费者的体验, 但也允许商家以可持续的方式增加销售, 确保更高的运营效率和财务可预测性, 结束Coffani
