巴西正朝着新的人口配置发展：根据Ipea的说法, 到2030年, 将会有2100万老年人增加，800万年轻人减少. 这种人口老龄化, 与小型家庭的增加和宠物市场的增长相结合, 正在为零售创造新的需求
根据费尔南多·吉博提, CRM和消费科学的首席执行官洛克恩坎泰克, 适应新现实需要创新策略和对数据智能使用的关注. “希望在消费新时代中领先的企业需要理解社会的新形势并制定正确的计划”, 吉博提说
此外, 巴西商品全国商业联合会的一项研究, 服务和旅游指出，超过一半的巴西家庭负债，在线博彩的增长正在影响预算. 根据吉博提, 这个场景呈现出一个更加挑剔的消费者和, 随着数字竞争和外卖平台, 对实体零售造成了压力.
客户改变了他们与零售的关系, 寻找便利, 公平的价格和个性化的体验. 人口转型也要求零售业做好准备，以满足不同世代的细分产品需求, 新店铺格式和调整后的面向公众的产品组合, 观察吉博蒂
为了确保竞争力, 零售需要采用创新策略，以最大化客户体验并推动新的收入模式. 一些主要趋势包括数据的货币化, 商店格式的重新设计和延长货架的采用
数据货币化：零售业作为智能生态系统
零售每天产生大量关于购买行为的信息, 消费偏好和模式. 数据的货币化将这一宝贵资产转化为新的收入机会
有两种方法脱颖而出：
- 个性化和参与度：使用人工智能可以对客户进行细分并创建高度针对性的营销活动, 提高转化率和客户忠诚度
- 零售媒体和商业合作：零售商可以在其数字平台上创建广告空间, 允许品牌直接向合格消费者投放广告
一块岩石魔法科技, 例如, 已经交付3,每年50亿条个性化沟通, 帮助零售商优化他们的忠诚度和销售策略
新的门店模式：效率和体验是战略的核心
随着消费者行为的变化, 传统的大型实体店格式需要重新评估. 趋势表明小型和超本地商店将获得更高的重视, 适应邻里的特点，并提供更精准的产品组合
此外, 销售点的体验变得至关重要. 实体零售需要超越简单的产品展示, 创建互动空间和活动，以提高客户的参与度和忠诚度
延长货架：扩大供应量而不增加成本
延伸的货架作为一种智能解决方案出现，使零售商能够扩大其产品供应，而无需投资更多的物理空间或库存
操作很简单：
- 客户可以在店内或通过在线渠道访问数字目录
- 他可以购买在单位内没有实物的产品, 但将直接由分销中心或工业交付
- 零售成为一个战略中介, 为消费者体验增加价值而无需传统的运营成本
该模型最大化销售, 利用客户流量和品牌信誉作为竞争优势
他得出结论，能够将信息转化为战略的能力, 与对个性化和创新的关注相结合, 将定义市场领导者. “谁能将技术与人性化结合起来，谁就会拥有竞争优势”, 结束吉博蒂
