消费者日, 每年在3月15日庆祝, 由企业进行的众多促销活动所标志, 但行动并不限于一天, 可以到月底. 时期是, 包容的, 上半年黑色星期五的召唤, 由于许多商店为消费者提供产品和服务的折扣
由Reclame AQUI进行的一项调查, 巴西企业投诉网站, 指出51,2%的受访客户更愿意为产品支付更高的价格，只要购买过程令人满意.人工智能的革命与客户主导地位的结合，使得对话式商业成为品牌吸引客户注意力的支柱之一. E, 为了使这发生, 品牌正在提升其创造力和相关性，以吸引客户的兴趣, 将尖端人工智能融入参与策略，产生加强他们之间深厚联系的对话.
根据报告《巴西的商业消息和客户体验的未来》, 由Gupshup于2024年制作, 超过一半（52,7%的巴西受访者认为“双方能够倾听对方”是一次真诚对话中最重要的品质. 这表明新的人工智能时代寻求更真实的在线关系, 富有同情心和人性, 就像消费者与可信赖的朋友之间的关系
为了深入了解在与客户互动中采用对话式人工智能, 资格审查潜在客户并优化运营成本,雷娜塔·马丁斯, Gupshup的客户成功经理, 带来一些建议.
- 将注意力集中在客户身上
以更精确和个性化的方式与消费者沟通正变得越来越重要，吸引客户的注意力是品牌的主要差异之一. 为此, 人工智能工具应理解使对话更自然和引人入胜的信号, 因为这是加强与客户联系的一个重要方式.有效沟通是提高参与度的基本策略之一.
随着可用信息的高容量, 必须利用新技术来理解客户并个性化他们的体验. 企业可以利用机器学习算法识别客户行为模式，并提供对他们最相关的内容.
- 知道每一次对话都很重要
对话在商业发展中发挥着至关重要的作用, 因为它们产生信任, 打破障碍, 激发新的想法并推动创新. 为了进行一次真正相关的对话,内容的真实性需要变得越来越重要，以留住客户.
企业应专注于制作真实和个性化的内容. 这可以帮助与客户建立更强的情感联系.在Gupshup, 通过有意义的对话来转变客户体验的原则. 毕竟, 每一次对话都很重要
- 使用和滥用代理人工智能
代理人工智能对于创建个性化对话至关重要, 因为它允许人工智能系统做出自主决策，并根据更多的上下文调整其响应, 自然性和相关性. 一个需要强调的点是，人工智能可以通过之前的互动学习并调整语气, 语言和主题根据每个人的偏好而呈现
不同于仅仅基于单一输入作出回应的传统人工智能, 代理人工智能可以存储相关信息并在对话中保持上下文, 使对话更加流畅和连贯. 她可以做出主动的决策, 建议相关主题, 调整对话风格，甚至在用户未明确请求的情况下预见用户需求. 个性化对话需要动态和适应性的回应, 人工智能代理在识别沟通中的模式和情感方面能够做得更好.
在已经使用代理人工智能的Gupshup客户中, 沙特阿拉伯汽车公司Petromin, 通过WhatsApp提供客户服务解决方案, 巴西时尚零售商Reserva, 与一个产品发现和客户参与的代理, 这是一个印度香料品牌, 创建了一个提供烹饪食谱的代理.
- 通过WhatsApp避免购物车放弃率
必须理解如何向客户传达安全感，以便让他们感到安心并完成购买. 通过个性化使电子商务变得不那么冷漠是代理人工智能带来的重大范式转变.
这次攀登, 能够使消息渠道更加人性化, 使购物车放弃的过程更加人性化，更接近与销售人员的实时体验. 这只有在回答消费者在将产品放入购物车时提出的问题时才有可能, 但他们没有买它, 随着代理人工智能的到来, 在对话中推进会更容易，直到出现溢出, 给那个犹豫不决的消费者一个“推动”. 毫无疑问, 这是一个非常肥沃的领土，可以进行探索.
