2024 年，巴西电子商务将实现全球最大增幅，线上销售额将增长 16%，巴西电子商务正处于持续增长的数字革命的中心，如下表所示2024 年拉丁美洲数字化转型报告。如今，巴西电子商务占零售总额的11%，表明该国消费数字化程度强劲，但仍有很大的增长机会。
考虑到这一点，零售市场对网上购物的超个性化投入了大量资金，而且随着人工智能（AI）的发展，机会无穷无尽。在浏览时，消费者不仅能更轻松地找到自己想要的东西，还能收到高度个性化的推荐，让购物之旅更加直观、高效。在零售业中，这项技术已经成为现实：Nvidia 的最新研究指出该行业十分之九的公司在其运营中使用或正在实施人工智能。
在藤冈集团，人工智能是改变消费者与平台关系的关键因素。 Fujioka 的 B2B 电子商务经理 Frederico Godoy 解释说，该网站会实时分析客户浏览情况，从而策略性地推荐产品。他强调说：“我们的人工智能模型观察用户行为，从他们搜索的内容到他们如何与不同类别互动，并相应地调整推荐。”
个性化是动态发生的。例如，如果客户访问笔记本电脑部分，他们可能会收到类似型号的建议。如果你将产品添加到购物车，AI会了解上下文并提供补充配件，例如鼠标，键盘和背包，从而提高推荐的准确性。这种程度的个性化使消费者更容易找到他们想要的东西，从而减少搜索时间并使体验更加流畅。
除了产品推荐，人工智能还可以帮助定价和分析消费者趋势。 “该技术不仅可以推荐类似的商品，还可以交叉引用不同用户的购买行为数据，以识别市场模式和新兴趋势，”Frederico 解释道。这使得藤冈集团能够更精确地调整商业策略，优化库存并向合适的受众提供有针对性的促销活动。
这一战略的成果已经显而易见。弗雷德里科表示，人工智能的影响可以用不同的方式来衡量，但最明显的是浏览时间和销售转化率的增加。 “我们注意到顾客在网站上停留的时间更长，浏览了更多页面，最重要的是，他们在购物车中添加了更多产品。转化率提高了，平均购买价格也上涨了，”他说。
未来的电子商务
对于 Frederico 来说，人工智能将继续发展，使消费者与平台的互动更加直观。 “趋势是导航不再仅仅通过点击来完成，而是成为与人工智能的聊天。研究和购买将通过互动对话进行，人工智能可以实时理解并响应客户的需求，”他预测道。
未来的另一个大赌注是人工智能与增强现实（AR）和虚拟现实（VR）的结合。据弗雷德里科介绍，这项创新将允许消费者在购买前与产品进行互动。 “借助人工智能生成的 3D 模型，可以在真实环境中直观地看到一件物品，或者在虚拟环境中试穿，从而增强购买决策的信心，”他解释道。
人工智能不再是一个遥远的趋势——它正在重新定义我们购物和与品牌互动的方式。在藤冈和其他几家零售公司，技术正在巩固自己作为战略支柱的地位，以提供更灵活、个性化和高效的体验，以日益智能的方式将消费者和产品连接起来。
