退回网上购买的产品变得更加方便。自 1 月 22 日起，Correios 扩展了其智能储物柜（称为储物柜）的功能，包括逆向物流服务。新功能让消费者能够快速、轻松地将订单退回给卖家，而无需在分店排队等候。
该计划自 2023 年 8 月起在联邦首都作为试点项目运行，目前已覆盖该国有公司的所有 184 个终端。该服务面向联邦区、米纳斯吉拉斯州、帕拉伊巴州、里约热内卢州、南里奥格兰德州以及圣保罗大都市和内陆地区的消费者。
要使用该服务，消费者必须首先联系商店或卖家，传达退货意愿。卖家将为逆向物流过程提供电子票或特定代码。拿到此代码后，客户必须正确包装产品，使代码可见，并附上内容声明。
在储物柜中，只需选择“运输”选项，输入提供的代码，然后将包裹放入自动打开的隔间中。关门后，系统会发送一封确认押金的电子邮件。官方发布确认信息将在 24 小时内通过电子邮件发送。
储物柜的主要优点之一是其位置。它们设置在人流量大的区域，例如购物中心和公共交通总站，营业时间比传统邮局更长。这项服务对于那些无法在家接收快递、公寓里没有门卫或居住在快递限制地区的人们特别有用。
值得注意的是，一些附加服务（如清单或发送多个物品）在储物柜中不可用，因为它们需要人机交互。对于这些情况，代理机构的服务仍然是推荐的选择。
将逆向物流服务扩展到储物柜代表着邮政信箱现代化的又一步，符合巴西日益增长的电子商务需求。
