你在等公交车并, 突然, 你的手机因一个诱人的优惠而震动. 巧合? 绝对不是. 企业越来越关注您查看手机的确切时刻并, 更好还要更好, 何时更倾向于进行购买. 利用人工智能和先进技术, 她们能够识别出吸引她们注意的产品, 就像你早些时候查找的那条牛仔裤, 并为您发送一个个性化的优惠
所有这些都直接在您的WhatsApp中发生或作为通知, 连接网站的服务, 在谷歌和约会应用程序上搜索, 与品牌互动的完美时刻
觉得侵入性强? 研究结果恰恰相反. 一次良好的购物体验, 结构良好，服务一流, 这就是使54%的消费者对一个品牌忠诚的原因, 根据HubSpot和贝恩公司的研究. 数字更令人印象深刻：Salesforce和Zendesk的调查显示，83%的消费者认为购物体验与产品本身同样重要. 这些互动的大部分, 当然, 发生在数字环境中
客户通常通过谷歌开始联系, 访问网站并, 接下来, 可以通过WhatsApp继续购买或选择其他渠道. 每个用户都有独特的购物风格, 企业需要识别, 尊重和提升以确保连接的体验, 高效且快速, 解释维克多·奥库马, Indigitall在巴西的国家经理. 平台, 在西班牙开发并最近在巴西发布, 结合尖端技术与人工智能, 允许企业为客户提供集成和个性化的购物体验
为了让人有个概念, 为了增加消费者的参与度, Indigitall利用实时数据, 根据客户的行为调整每次互动. 数字化转型超越了自动化. 这是创建一个数字生态系统，在这个生态系统中，客户体验不断得到提升和个性化, 为企业和消费者创造更多价值, 声明Okuma. 这导致了一个完全根据每个客户的个人资料量身定制的购物旅程, 从第一次接触到客户忠诚度
该西班牙公司的平台将所有通信渠道集成在一个界面中, 智能管理客户与品牌之间的所有互动. 这确保了客户购物体验的显著改善, 确保信息在最佳时机通过最合适的渠道传达, 突出奥库玛
该平台还配备了全天候运行的智能机器人, 用任何语言回应，并带有人性化的触感. 这些机器人可以集成到任何应用程序中，并且已经使应用程序的销售增长了35%, 用户满意度达到74%, 评论奥库玛
这些机器人仍然根据购买旅程的阶段发送分段消息, 优化营销策略. “这几乎就像我们在说：‘嘿, 我们看到您搜索了这个产品. 需要帮助? 如果现在购买, 运费是免费的, 解释奥库玛
如何判断那个联系是否真实? 不要担心. 在一个充满虚拟欺诈的场景中, 信任那些投资于安全的品牌是至关重要的. 选择像Indigitall这样的系统的品牌确保其通知的加密安全性. 这意味着, 当你收到来自使用这种技术的银行或电子商务的消息时, 可以放心它是真正的, 允许安全无忧的互动
“银行和电子商务平台发送的通知通过Indigitall系统加密, 确保真实性和保护. 这样, 消费者知道自己收到的是一条合法的信息，可以放心地进行互动. 对于企业, 这个解决方案对于保护品牌免受欺诈和诈骗至关重要, 可能会严重损害您的声誉, 强调奥库玛
