这巴西电子商务收入在2024年超过了2000亿雷亚尔, 根据巴西电子商务协会（Abcomm）的数据. 与去年相比增长超过10%是在线商店与消费者沟通方式和购买行为新现实的一个指标, 突出人工智能（IA）在个性化购物体验中的作用, 推动销售增长和客户忠诚度的动力.
到2025年, 期望更高根据 ABComm 的数据, 预计到2025年，巴西的虚拟商店收入将超过2340亿雷亚尔, 代表比去年增长了近15%, 平均票价为539雷亚尔,28和增加了三百万新买家
在竞争激烈和消费者日益挑剔的环境中, 人工智能已成为电子商务成功的不可或缺的工具 Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, 如何通过数据分析和自动化为客户提供更个性化和更精准的体验.
在接受咨询的公司中，使用AI无电子商务, 一架无人机, 专注于营销自动化和客户关系管理的 платформ, 提供了有关其解决方案对客户收入影响的有趣数据. 根据edrone的数据, 自动化工具在2024年为其合作的虚拟商店贡献了大约20%的总收入, 产生额外销售的结果来自于诸如放弃购物车活动等行动, 客户恢复和购买后的促销. 最突出的自动化之一是恢复放弃购物车的自动化, 获得了25%的打开率和1的转化率,60%, 帮助减少通常在不完整交易中发生的销售损失
此外, 个性化是推动销售的主要因素之一. 在一个像这样的CRM平台上埃德罗内, 数据的精确细分使用使得营销活动更加有效. 售后自动化产生了43的打开率,7% 和高达 1 的转换,86% 的折扣券和交叉销售策略的优惠. 我们对取得的结果感到惊讶, 特别是在销售增长和客户忠诚度方面. 客户使用个性化自动化的表现差异显而易见, 如何恢复购物车和细分活动. 他们不仅能够优化他们的运营, 但也能与消费者建立更强的联系, 产生显著和可持续的结果.”, 分享安娜·路易莎·扎罗尼, edrone支持团队经理.
人工智能和自动化有助于在特殊日期提高销量
节日庆祝活动在2025年也将对电子商务的收入产生更大的影响, 主要是针对那些在其运营中采用人工智能的商家. 在2024 年黑色星期五在 ArtStone, 巴西天然石材和半宝石配件市场的领导者, 一天内收入超过75万雷亚尔, 将新闻通讯活动与edrone的三种营销自动化相结合, 在11月份的总收入比上个月增长了52%
“通过如此广泛和战略性的活动, 我们需要一个强大的平台，让我们能够细分受众, 自动化发射并实时跟踪结果. 没有射击限制使我们能够在整个活动中保持积极和一致的沟通, 无需担心额外费用. 该工具帮助我们创建了清晰且有针对性的沟通, 确保我们的客户始终保持知情和参与.分享 Alan Matheus Perez, ArtStone的市场总监.
预计到2025年，在线订单的数量将增长5%, 总计4.35亿笔购买, 适应这些新技术和趋势对零售商保持竞争力至关重要. 2024年被人工智能标记为销售的最大推动力之一, 随着这些工具的不断发展, 预计到2025年，人工智能对在线销售的影响将进一步加剧, 帮助品牌提供更快速的购物体验, 个性化和连接的
“edrone 的新赌注是创造动态电子邮件主题, 根据每个用户的行为. 这样, 同一活动将有多种沟通方式, 针对每种客户类型, 这一切都是在生成性人工智能的帮助下自动完成的, 安娜·路易莎提前
