战略咨询公司贝恩公司每年进行一次的新一期《消费者脉搏》研究表明，26% 的巴西人认为他们的财务状况与上一年相比有所下降。物价上涨的认知也有所加强，90% 的受访者认为 2025 年商品和服务的价值将会增加，高于 2024 年报告这种认知的 81%。被确定为通货膨胀主要原因的项目是食品，其次是能源费用、个人护理、服装和健康。
随着生活成本上升，83%的巴西人表示减少或打算减少个人开支，重点是服装和食品配送。只有 14% 的巴西人能够在不放弃购买自己想要的东西的情况下进行储蓄，而 11% 的巴西人则能够通过仅购买必需品来进行储蓄。另一个旨在节省更多开支的变化是愿意尝试新的、更便宜的品牌，42% 的消费者采取了这种行为。
研究还发现不同收入阶层的消费行为存在差异。收入较高的人试图削减在餐馆和外卖上的开支，而资源较少的消费者则减少食品和衣服的购买，并试图节省能源费用。在加入忠诚度计划的45%的受访者中，高收入消费者将参与与奖励和将支出转化为利益联系起来，而其他消费者的主要动机是在日常生活中省钱的可能性。
对更低价格的追求也导致了巴西人购物地点的改变。网上商务和批发获得了更多的空间，39％的受访者增加了网上购买的频率，32％的受访者从批发商处购买更多商品。在电子商务中，最能吸引消费者的因素是更实惠的价格（61％提到）、免费送货（55％）和折扣（54％）。
不同的个人资料，不同的习惯
该研究还根据收入和世代差异发现了消费者的不同行为：
- 47% 的 Z 世代在过去三个月内购买了新品牌的产品，而婴儿潮一代的这一比例为 36%；
- 低收入消费者对金融机构的信任度较低，比高收入消费者低1.7倍。
- 尽管声称减少支出，但16%的低收入消费者仍继续在娱乐方面花钱，26%的高收入消费者也保持了这一行为；
- 80% 的高收入人群参与忠诚度计划，而低收入人群的参与率仅为 25%。
“调查收集的数据显示，尽管对现状感到悲观，但巴西人对未来的乐观情绪仍然持续存在。贝恩公司南美消费品业务合伙人兼负责人里卡多·德卡利 (Ricardo De Carli) 表示：“关注研究中呈现的趋势和消费格局中出现的代际差异的公司有机会在未来几年更好地适应市场。”
消费者脉搏调查由贝恩公司于 2025 年 1 月进行，共有大约 7,500 名拉丁美洲受访者参与，其中包括 2,000 名巴西人，并根据该地区的人口统计数据按年龄组和收入进行细分。
