人工智能（IA）正在改变销售行业, 带来自动化, 预测分析和聊天机器人使流程更快速和更具战略性. 然而, 大问题是：技术能否完全取代销售员? 给法比奥·法里亚斯, Love Gifts特许经营网络的首席执行官和商业加速专家, 答案很明确. 人工智能是一种强大的工具, 但永远无法替代销售艺术中的人类因素. “技术使得容易, 优化和加速, 但真正让客户忠诚的是同理心, “差异化的服务和真诚的连接”, 声明
一项最近的研究, 由零售中心主办，时间为2024年4月至6月, 揭示了47%的巴西零售商已经在使用人工智能, 而53%仍未实施该技术, 尽管他们关注自己的可能性. 数字显示创新在该行业正全面推进, 但也强调在购物体验中仍然有人的参与空间. 毕竟, 销售是, 首先, 情感的
为了他, 赢得客户需要的不仅仅是提供一个好价格. 人类需要3到10秒钟来对某人形成看法. 亲切和礼貌是成功销售的第一步. 此外, 沟通不仅仅局限于语言：我们所说的仅占影响的7%, 语音语调占38%，而身体语言, 55%. 也就是说, 姿势, 眼神和手势比任何论点都更有说服力
为了创造一个难忘的体验, 法比奥举了一个迪士尼的例子. 在公园里, 地面上有一条黄色的标线，指示员工们何时需要进入角色，为访客提供无缝的体验. 在爱之礼物, 这个概念也存在. “我们的团队知道, 进入商店时, 需要尽力而为. 这里, 不接待, 我们欢迎. 因为客户不仅仅想要一个产品, 他寻求一种体验
准备和韧性也是决定性因素. 对于专家, 生活中的一切都是训练和, 在销售中, 没有不同. “你越是投入, 变得更好. 客户的忠诚度取决于没有更好的选择. 如果竞争对手提供更优质的体验, 客户不会犹豫去更换. 因此, 我们需要不断进步
另一个重要的点是卖家沟通的方式. 小的词汇调整可以改变客户的感知并创造一个更积极的环境. 简单表达, 如何将“对不起让你久等”替换为“谢谢你的耐心等待”, 你可以把“折扣”换成“独家条件”, 在购物体验中起着重要作用. 此外, 根据专家的说法, 谁更容易建立关系, 卖得更多. 仅仅提供一个产品是不够的, 必须理解客户的需求，并提供超出他们期望的服务. 你增加的价值越多, 更有可能达成销售
尽管人工智能可以预测趋势, 分析数据和个性化优惠, 她永远无法取代魅力, 真正销售员的积极倾听和创造力. 最终, 真正销售的不是一个算法, 而是客户在接受服务时的感受. 今天, 销售员需要具备战略性, 但是, 最重要的是, 人类
