根据 TGT ISG 制作和发布的针对巴西的新版 ISG Provider Lens™ 高级分析和 AI 服务 2024 研究，巴西的公司在采用 AI 方面取得了重大进展，并在数据驱动方法方面表现出更高的成熟度。然而，服务提供商仍然面临两大挑战：根据客户不同程度的分析成熟度调整解决方案，并实施有效的数据治理，同时展示投资回报。
报告强调，巴西的分析服务提供商在采用人工智能方面取得了重大进展。然而，仍有一些挑战需要克服，特别是在客户分析成熟度水平的多样性方面。 “今年的研究强调了服务提供商解决这种多样性的能力。在这种背景下，成熟度评估方法变得越来越重要”，TGT ISG 杰出分析师兼研究作者 Marcio Tabach 评论道。他表示，服务提供商需要推广研讨会和培训，以便客户在项目中取得预期成果。数据素养培训对于这些举措的成功至关重要。
“高级分析和人工智能服务因其能够提高业务效率和生产力，同时又能给组织和社会带来风险，因此在媒体上受到广泛讨论。大部分争议源于生成式人工智能 (GenAI) 的快速采用。围绕人工智能的讨论在转变巴西的商业思维方面发挥着根本性的作用，凸显了对数据驱动决策相关性的更深入的理解以及采用数据驱动方法来确保竞争力的必要性，”他解释道。
由于 GenAI 可以处理合同、电子邮件和呼叫中心记录等非结构化数据，因此其采用进一步增加了对数据治理程序的需求。当数据科学仅限于结构化数据（例如数据库）时，它遵循一定程度的治理，包括信息安全、受限访问和数据湖存储。然而，非结构化数据没有这些过程，并且可以分布在不同类型的存储中。
“去年的研究已经表明，治理在组织的数据旅程中发挥着根本性的作用。今年也不例外。许多服务提供商报告了其客户在不同分析成熟度水平上面临的挑战。在许多情况下，数据被困在数据孤岛、云端或本地，有些则分散在公司内部的不同系统和文件中，”作者评论道。虽然数据治理在技术型公司中发挥着重要作用，但非技术型公司仍有许多工作要做。
现代化的另一个步骤包括构建 GenAI 代理，实现通过自然语言界面进行数据导航。 “有了这些代理，用户可以提出与数据相关的问题并获得自动图表和答案，而无需进行复杂的计算或数据操作。这些现代化方法可以为公民数据科学家和使用数据支持决策的商业专业人士提供支持，”他总结道。
巴西的 ISG Provider Lens™ 高级分析和 AI 服务 2024 关联企业评估了以下四象限中 45 家企业的能力：数据科学和 AI 服务 - 大型、数据科学和 AI 服务 - 中型、数据现代化服务 - 大型、数据现代化服务 - 中型、高级 BI 和报告现代化服务 - 大型和高级 BI 和报告现代化服务 - 中型。
报告将埃森哲、BRQ、Cadastra、Compass UOL、Dataside、GFT、NTT DATA 和 Rox Partner 分别列为三个象限的领导者。报告将德勤、Falconi、Logicalis、MadeInWeb、Peers、Stefanini 和 TIVIT 分别列为两个象限的领导者。 A3Data、BRLink、Dedalus、Eleflow、IBM、Keyrus、Kumulus、Maxxi 和 UniSoma 各自被评为一个象限的领导者。
此外，DXC Technology、Eleflow、Falconi、Maxxi、PwC 和 Stefanini 分别在一个象限中被评为新星（即 ISG 定义的具有“有前景的投资组合”和“高未来潜力”的公司）。
