一个NRF 2025：零售业盛会全球最大的零售盛会于 1 月 12 日至 14 日在纽约贾维茨会展中心举行，揭示了塑造零售业未来的主要趋势和技术创新。此次活动吸引了来自全球超过 6,200 个品牌参与，为零售行业提供了三天的学习、合作和探索机会，展示了巴西商店应该关注的新产品。
此次展会的一大亮点是人工智能（AI）及其对零售业的影响。在计算机视觉和智能摄像头的支持下，该工具被用于增加个性化推荐、优化流程、提高安全性并为客户提供持续的帮助。
Riverdata 创始人兼首席执行官 Claudio Jr.是一家开发零售业人工智能的初创公司，旨在提高生产力并减少商店的运营损失，该公司根据此次活动中展示的内容，强调了人工智能在该领域的重要性。 “人工智能正在通过帮助企业提供个性化和高效的客户体验来彻底改变世界。在后疫情时代，实体店的力量更加强大，这一点至关重要。 NRF 2025就是证明。 “亚马逊、塔吉特、沃尔玛和丝芙兰等行业巨头已经在适应，很快每个人都需要面对这些转变”，他表示。
数字世界和物理世界的融合也是最大的趋势之一，展示了品牌如何无缝地整合两个世界以创造流畅和互动的体验——根据 Zendex 的调查，61% 的巴西人喜欢这种体验——这提高了个性化和客户满意度。在这种背景下，根据丝芙兰发布的一项研究，用于模拟实体店、虚拟试衣间甚至智能镜子的数字孪生以及混合体验正成为越来越切实的可能性。
仍在人工智能提供的创新范围内，讨论的其他方面表明了另一个重要趋势：客户及其满意度比以往任何时候都更加是不可协商的优先事项。智能购物车、即取即用的储物柜、3D 身体扫描、人工智能个性化服务和自动结账只是领先零售公司在运营中实施的一些变革。
根据梅西百货的一项研究，人工智能应用于视觉营销动态可使销售额提高 15%，证实了良好的客户体验是相关的竞争和商业差异化因素这一理念的巩固。 “以客户为中心的理念曾经是一种竞争优势，而今天它却是一个生存问题。不重视这一点的零售公司未来可能会遇到问题”，该创始人表示。
然而，除了新功能之外，NFR 2025还考虑了AI的挑战和局限性。 “将人工智能纳入日常运营并不容易，但这是值得的。活动中展示的趋势不应被视为威胁，而应被视为优化业务和脱颖而出的机会”，Claudio Jr. 补充道。随着颠覆性技术的出现，现有数据的整合、团队培训和物理空间的适应对许多公司来说都是具有挑战性的过程，因为它们需要投资和组织，但这种转变的回报是可观的。
