我们才刚刚进入 2025 年，科技公司 Nvidia 的首席执行官黄仁勋已经表示，“代理人工智能时代已经到来”。这谷歌和OpenAI最近宣布计划于 2025 年推出新的代理模式，并且40%的巴西大型公司计划今年将代理 AI 系统整合到其运营中。
代理人工智能与其前代产品有何不同？2025 年的科技流行语对巴西消费者意味着什么？分析人士预计会发生根本性的变化，但最终结果可能比之前想象的更为微妙。
Gupshup 首席技术官 Krishna Tammana 评论道：“Agentic AI 是智能系统开发中一个极其令人兴奋的新阶段。” “但与所有先进技术一样，我们很容易陷入技术术语的泥潭。”相反，我们可以将其与 2000 年代后期从电话到智能手机的转变规模进行比较。“如果我们现在使用的生成式人工智能是一个单一的应用程序，那么代理式人工智能就像使用智能手机一样，”克里希纳说。
“生成式人工智能就像老式手机一样，基本上是一种一次性应用程序。你可以打开它，与它互动，然后关闭它，直到你再次需要它，”该高管继续说道。 “如果我们将其与可以同时包含许多应用程序的智能手机进行比较，那么与生成式人工智能相比，代理式人工智能就是如此。它不再是一个单一的应用程序，而是一整部智能手机，里面有多个应用程序，所有应用程序都可以同时相互作用。”
Agentic AI 还可以自主执行任务、做出决策并适应用户输入和环境变化。虽然生成式人工智能已经看到了消费者和企业的用例，但下一步的进化可能会影响职业生活，而不是个人生活。
很快，我们可能会拥有一个工作日，其中最耗时和重复的任务可以自主完成，从而腾出更多时间专注于更高层次的战略、创造性和社交功能。在我们的个人生活中，代理人工智能还可以作为一个有用的助手，例如可以下订单和预订、组织周末的社交日程，甚至管理我们的财务。然而，由于没有人知道我们距离大规模代理人工智能还有多远，专家们正在寻找先锋行业来引领这一进程。
“首批实施代理 AI 的行业是在幕后操作中进行的，”Tammana 解释道。他指出：“金融行业在欺诈检测方面取得了成果，医疗和制药行业正专注于数据分析和研发，制造业正在创造智能机器人，甚至整个工厂，只需很少的人工干预即可运行。”
除非从事这些专业领域的工作，否则巴西人的日常生活可能不会立即感受到代理人工智能的影响，除了一个关键领域。 Krishna 继续说道：“在 Gupshup，代理 AI 可以满足各种需求，但最先进的需求之一是处理客户互动。” “因此，如果今年消费者在与客户支持代理交谈时开始注意到差异，我不会感到惊讶。”
这些模型是根据公司特定数据进行训练的，具有内置护栏和可随时交接的人工代理。因此，Gupshup 的 CTO 告诉消费者要警惕从聊天机器人或人机交互向更流畅的服务的转变。 “你没有注意到谁是人类，谁是人工智能，这意味着我们做得很好。但如果您正在交谈的代理知识渊博、乐于助人、积极主动并且全天候待命，那么这可能是您与代理 AI 的第一次互动，”他详细说明道。
在巴西，与一家主要国家时尚品牌的合作凸显了代理人工智能的新兴场景。 Gupshup 是首批在巴西为零售商 Reserva 推出 AI 代理的对话式 AI 平台之一。该品牌的 AI 代理为用户提供独特的购物体验，可通过 WhatsApp 直接使用 AI。用户可以通过发送文本或语音消息来搜索产品，甚至可以描述他们想要赠送礼物的人的特征。这项活动是在母亲节当天进行的，用户有机会详细描述他们的母亲是什么样的，从而找到庆祝这一天的最佳礼物。
通过这种方式，人工智能可以理解并推荐最符合用户提供的描述的产品，用户可以通过原生的 WhatsApp 轮播模型轻松查看可用的产品，获取有关产品的更多信息，甚至可以重定向到网站完成购买。
