A Akamai, 推动和保护在线生活的云服务公司, 最近发布了一份关于电子商务和巴西消费者在线行为的报告. 其中一个相关信息是，Z世代是报告遭受数字诈骗最多的群体.
仅仅44,76%的受访者年龄在18到24岁之间, 和 45,33%的24至29岁的人表示从未遭受过诈骗. 这些是超过一半的人声称曾是受害者的唯一年龄段 – 在婴儿潮一代（超过60岁）, 是52,38%. 这样, 在受访者中, 在Z世代中受骗的人数比婴儿潮一代多17%.
Z世代, 在其最常见的定义中, 包括1996年至2012年出生的人 – 拥有, 这样, 在11到28岁之间. 巴西的数字反映了全球趋势. 去年, 类似的研究在美国, 由德勤进行, 指出Z世代成员遭受的诈骗是婴儿潮一代的三倍.
这对许多人来说可能听起来违反直觉, 包容年轻人自己, 赫尔德·费拉昂说, Akamai LATAM工业战略经理. Z世代, 毕竟, 被称为数字原住民, 没有接触过互联网前世界的人.”
但是, 继续, 事情最终比这更复杂：最近有一波关于雇主抱怨年轻人的新闻, 他们进入市场时对基本计算机概念一无所知, 文件和文件夹是什么. 由于您的经验是与手机和平板电脑有关, 但不是电脑. 发生, 事实上, 在信息技术教育中的一个缺口, 但年轻人学习得更快 – 就像他们采用新技术一样, 养成新习惯.”
一个例子是年轻人对新技术的采用：75,52%的18至24岁的人表示他们在网上购物时使用Pix, 一个随着年龄逐渐下降的数字, 直到达到最低水平, 47,62%, 在60岁以上的人中.
正是这种对创新的热爱使得年轻人更容易受到欺诈. “实际上发生的事情是，老一代对手机的信任减少了. 超过60岁的人往往不使用银行应用程序，因为他们不信任技术.”
“如果有以老年人为目标的诈骗者”, 结论 赫尔德, “还有年轻人专家. 这些骗局基于约会应用程序, 投资应用程序, 找工作的应用程序. 骗子在年轻人喜欢的社交网络上发布广告, 像Instagram和TikTok一样 – 这些应用和广告会在一个小时内下线, 因为反对应用商店的政策, 但损害已经造成.”
消费者习惯
任何年龄段最常见的骗局是购买产品却没有收到, 每四个巴西人中就有一个受到影响 – 和, 好奇地, 这里的Z世代和婴儿潮一代在受影响程度上平分秋色, 近30%的人处于这种情况. 第二常见的诈骗是购物后银行卡被复制：14%的巴西人, 但在这里，18到24岁之间的群体表现得比其他任何群体都要好：只有9%经历过这种情况, 与60岁以上的17%相比. 在这个特定的骗局中, 婴儿潮一代跌倒的几率是年轻人的两倍.
除了安全问题, Akamai的研究还揭示了巴西人在线消费习惯的多项其他发现. 绝大多数 – 74% – 声称每月至少在线购物一次, 每天6%. 仅有2%的人表示从未在网上购物. 最热衷于购物的世代是千禧一代：年龄在30到39岁之间, 有84%的人每月至少购买一次（18至24岁之间的比例为74%, 25到29岁之间为80%，60岁以上为58%.
另一代人之间的差异是对国内或国外购物网站的偏好. 当谈到电子产品时, 最年轻的群体（18至24岁）更喜欢国际市场（33%）而不是国内市场（30%）, 而超过60岁的人更喜欢本国品牌（33%）而不是外国品牌（23%）. “这里, 也, 你可以看到年轻人对新事物的更大信心, 像在巴西没有传统的商店, 评论赫尔德. “尽管代际冲突总是能引发谈话, 今天的年轻人与过去的年轻人并没有完全不同. 受到人为因素的影响, 包括陷入骗局, 像所有人一样.”
完整报告, 以电子书的形式, 可以下载这里.
