巴西电子商务的快速发展也为令人担忧的增长提供了空间：数字欺诈的增加. 根据Equifax BoaVista的一项调查, 在电子商务中的企图攻击增加了3,2024年5%, 与2023年相比
无论是涉及复制卡或机器人欺诈，还是通过Pix进行的不当退款, 由于这些做法而积累的商家损失已经达到数百万的金额. 除了财务影响之外, 这些行为也损害了消费者的信任和平台的信誉
最常见的骗局之一是身份盗窃, 未经授权使用用户账户（称为账户接管), 欺诈性退单和使用假优惠券. 攻击的复杂性和精密性要求企业采用更强大的解决方案以确保其运营安全和维护客户体验
然而, 集成到Open生态系统的智能自动化已成为一种战略性保护工具的亮点. 根据专家, 结合人工智能等技术, 机器学习与大数据分析, 这些系统能够实时监控交易, 识别可疑模式并对异常行为采取预防措施
智能自动化能够更准确地检测风险并减少误报 — 经常阻碍合法购买并影响消费者体验, 解释 Lígia Lopes, 首席执行官特罗斯, 基于数据的智能自动化平台, 此外, 我们通过将重复任务从团队手中解放出来，优化了运营资源, 将焦点重新集中在战略决策上
根据执行官, 利用机器人进行的欺诈, 例如, 在限量产品发布中越来越常见. 在自动化采购流程时, 这些软件能够在真实客户访问之前获取大量物品, 建立一个不公平的灰色市场. 使用Pix的诈骗通常涉及伪造凭证或虚假错误指控，以在收到商品后获得退款
自动化的另一个好处是与基于生物识别和数字行为的反欺诈系统的集成. 这些解决方案提高了交易的验证水平, 帮助阻止像钓鱼或账户入侵这样的复杂攻击, 不会被传统方法轻易检测到的, 强调 Lígia
在开放金融环境中, 集成自动化也带来了在敏捷性和个性化方面的显著提升, 仍然根据洛佩斯. 将银行数据与管理系统集成的可能性允许实时进行对账, 自动化财务报告并在结账时提供信贷或保险等服务 — 一切都在数据使用的安全性和透明度下
虽然没有单一的解决方案来应对欺诈问题, 技术与战略的结合是最有前途的道路. 数字化消费需要企业采取主动的态度，自动化已不再是选择, 又一个保持竞争力的需求, 安全且具有市场相关性, 我完成了Teros的首席执行官
