随着巴西人口的老龄化和预期寿命的提高至约75岁, 根据IBGE的数据, 60岁以上的公众在消费市场中正变得越来越重要和有影响力.这个群体不仅拥有相当可观的购买力, 根据热图利奥·瓦尔加斯基金会（FGV）的指出, 但它也比以往任何时候都更紧密地连接和融入消费环境. 因此, 零售商必须制定针对该群体需求和偏好的特定销售策略
根据营销和商业战略专家, 弗雷德里科·布尔拉马基, 为60岁以上人群投资销售策略不仅仅是一个商业机会, 但这是确保在当前市场中竞争力的另一项必要性. 为60岁以上人群思考策略在当前是至关重要的, 这包括服务的改进, 产品和服务的开发以及创建与该群体的兴趣和价值观直接对话的活动. 此外, 理解和尊重老年人群体中的多样性, 避免刻板印象, 可以带来更令人满意的消费体验，并与这些客户建立更强大和持久的关系. 这样, 零售不仅可以增加销售, 但也要促进成熟消费者的包容和重视, 账单
弗雷德里科表示，60岁以上的公众重视个性化和人性化的服务, 使得投资于客户服务团队的培训和为该群体创建专属渠道变得至关重要. 这种方法可以对老年消费者的体验产生重大影响, 促进更高的满意度和忠诚度. 此外, 产品和服务应以可及性为重点进行开发. 从字体更大、设计直观的网站到适应的实体店, 这些细节显示了对老年客户的尊重和关心, 确保有效和包容地满足您的需求
数字渠道
根据Hype60+进行的一项研究, 映射了该群体的习惯, 60岁以上的消费者首先是数字化的, 他们使用手机的频率超过电脑. 社交媒体也被广泛使用, WhatsApp是列表中的第一名, 在Facebook上关注, Instagram和YouTube. 研究还指出，成熟人群在谷歌上搜索最多的领域是与饮食相关的服务, 美丽与时尚. 在当前的环境中，投资数字渠道以接触60岁以上的受众至关重要, 科技在日常生活中变得越来越普遍. 随着大量老年人联网, 显而易见，这个群体融入了数字消费环境, 就像年轻一代一样. 在建立强大且可访问的数字存在时, 企业可以有效满足这一不断增长且具有巨大消费潜力的公众的需求, 专家表示
弗雷德里科解释说，为60岁以上人群创建适应的数字渠道涉及从简化网站导航开始, 带有更大字母和直观界面的, 甚至提供个性化在线支持. 此外, 针对成熟消费者的数字营销活动和相关内容可以提高参与度和信任度. 通过教程和研讨会促进数字包容性也是一种宝贵的策略, 使老年人能够安全便捷地使用在线工具. 投资数字渠道不仅扩大了企业的影响力, 但也加强了与越来越重视便利性和连通性的公众的关系
如何利用祖父母节吸引 60 岁以上的受众
1 – 专注于情感营销活动：创建庆祝和致敬祖父母的广告活动, 突出他们的故事及其在家庭中的重要性. 利用视频, 触动公众心灵的社交媒体帖子和广告, 生成识别和参与
2 – 提供独家促销和折扣：为60岁以上的公众和希望给祖父母送礼的人提供特别促销和独家折扣. 个性化礼品套件, 具有显著折扣和特别优惠的产品可以吸引更多客户
3 – 提供老年人感兴趣的活动和工作坊, 技术课程, 手工艺工作坊, 关于健康和幸福的讲座, 其中之一. 这些活动不仅吸引60岁以上的观众, 但也创造了互动和忠诚度的机会
4 – 定制产品：开发专门满足老年人需求和偏好的产品. 舒适物品, 适应技术, 健康和福祉产品是绝佳选择. 还提供礼物个性化定制的可能性, 使它们变得更加特别
5 – 无障碍沟通：确保所有沟通, 无论是在实体店还是在线商店, 对60岁以上公众开放. 使用大写字母, 适当的对比和清晰的语言. 培训您的团队提供人性化和耐心的服务
6 – 建立战略合作伙伴关系：与在老年人中受欢迎的数字影响者和名人建立合作关系. 这些合作关系可以帮助更有效和真实地推广您的产品和服务
7 –创建相关内容：制作并分享对60岁以上观众有用和有趣的内容. 健康提示, 福祉, 休闲活动和鼓舞人心的故事是可以吸引和吸引该群体的内容示例
8 – 提供愉快的购物体验：在实体店和在线环境中创造愉快舒适的购物体验. 提供专业支持和个性化服务，帮助老年人找到他们所需的物品，充分利用他们的购物体验
