在社交媒体上争夺注意力的竞争, 企业一直在寻求更个性化和持续的策略，以保持消费者的参与度. 最有效的工具之一是通过电子邮件发送的通讯. 直接沟通, 通过该渠道提供的持续和个性化服务可以增强与客户的关系并确保长期留存, 建立一个忠诚和参与的基础.
DemandSage公司的研究显示，89%的营销专业人士已经将电子邮件作为主要的客户留存手段, 超越其他策略，如社交媒体和移动营销. 这发生是因为维持现有客户的成本显著低于获取新客户的成本 — 5%的留存率提升可以使利润增加25%到95%, 根据WiserNotify的分析
第二法比奥·索马, 创新专家和M方法的创始人.一个.G.这., 帮助企业家和内容创作者成功运营他们的新闻通讯, 内容的个性化, 积极反馈和持续价值的提供是这种形式的主要差异点. “发送针对客户兴趣的内容表明品牌理解客户. 通过使用行为数据和购买偏好, 企业能够更好地细分他们的联系人列表, 确保通讯对收件人真正相关, 专家解释
忠诚与信任
个性化不仅提高了打开率, 也有助于建立品牌或内容创作者与消费者之间更紧密和持久的关系. 与有用信息相关的发送频率, 独特且相关的内容有助于保持订阅者与公司或生产者的参与, 避免他们随着时间的推移而疏远. 这可能包括独家促销, 关于新产品的信息或甚至增加客户日常价值的教育内容, 强调索马.
此外, 新闻通讯提供了与订阅者建立信任关系的机会, 什么, 因此, 提高保留率. “特别是对于那些投资于电子邮件营销的公司, 沟通的透明度, 关于订单的更新, 流程变更或服务改进, 提高可信度的感知, 专家表示
独家性和欣赏性
另一个吸引客户的关键点是积极参与. 根据索玛, 在使用新闻通讯请求反馈时, 参与调查或提交个人故事, 例如, 公司或内容创作者表明他们重视订阅者的意见. 无论是通过调查还是在活动中的互动, 客户的反馈为品牌提供了宝贵的信息，这些信息可以用来调整和改进他们的服务, 专家解释
使用该格式的品牌还可以为其订阅者创建忠诚度计划和独家优惠. 索马强调，用折扣或福利来奖励客户的忠诚是一种强有力的留存策略. 当客户感到继续与公司消费有明显的好处时, 他变得更能抵御竞争, 结束
