在巴西电子商务的当前环境中, 选择经营自己的电子商务还是使用市场平台, 作为一个大型虚拟购物中心运作的平台,这是所有规模企业的一个关键战略决策. 最近的数据突显了市场的相关性：五大主要参与者——Mercado Livre, 美国人, 路易莎杂志, 通过亚马逊 — 一起, 收入为203雷亚尔,2022年4亿, 占全国电子商务的78%. 数据来自巴西零售和消费协会（SBVC）.另一方面, 有一些商业类型倾向于通过自有电子商务获利更多, 将客户与品牌紧密联系.
自营电商与市场平台之间的主要区别
一个自有电商和一个市场的主要区别在于对客户的控制和关系的水平. 没有市场, 公司在一个已经建立的环境中运作, 拥有流量和稳固的消费者基础, 促进市场准入和即时销售的生成. 然而, 这意味着高额佣金, 较少的定价和品牌自主权, 除了难以留住客户, 既然他属于这个平台, 而不是品牌.
没有自己的电子商务, 公司建立其受众, 控制整个购物体验，并拥有完全的自由来制定保留和增长策略. 然而, 有必要投资于流量获取和建立支撑这种增长的结构.
两个模型之间的最大区别是, 没有市场, 品牌在一个已建成的结构内租用一个空间, 在自有电商中, 她建立了自己的数字资产, 突出Hygor Roque, Uappi品牌与合作伙伴总监.
选择模型时需要考虑的因素
在选择在市场平台上销售还是投资于自有电子商务时，不应仅关注短期利益. 第一个需要评估的因素是利润率, 因为许多公司在进入市场时没有考虑到佣金可能会侵蚀盈利能力. 此外, 如果品牌依赖客户的重复购买来维持可持续性, 市场可能会使这种关系变得困难, 由于数据和与消费者的沟通仅限于平台.
品牌定位也至关重要. “想要建立强大身份并创造差异的公司在市场中很难做到这一点”, 在竞争更倾向于价格而非体验的地方. 对于那些还没有自己观众的人来说, 市场可以作为初始获取渠道，同时建立客户基础并通过自有电子商务进行品牌推广. 理想的选择不是在于一个或另一个, 而是理解每个如何可以被战略性地使用来加强业务, 详细介绍Hygor.
市场是销售快速周转产品的企业的绝佳选择, 高需求和低差异化, 像电子产品一样, 化妆品, 家居配件和用具, 销售量和多渠道的存在对业务扩展至关重要. 对于还没有忠实受众的新品牌, 它也可以是一个快速获得曝光的有用工具.
另一方面, 当公司处理需要差异化体验的产品或具有高端定位时, 自有电子商务变得不可或缺. 时尚品牌, 珠宝和定制产品, 例如, 他们从与消费者的直接渠道中受益更多, 在哪里可以创造差异化，不仅仅在产品上, 但在购物体验中. 此外, 希望扩展而不依赖第三方的企业需要建立自己的电子商务，以确保更大的增长可预测性和对决策的自主权.
对于许多公司, 最佳解决方案是结合这两种模型. 市场可以是一个优秀的获取渠道, 帮助快速产生销售量并提升品牌知名度. 然而, 这一策略需要配合一个稳固的计划，以引导这些客户到自有电商平台, 品牌在哪些方面拥有更多控制权，并可以开展忠诚度和重复购买的活动.
仅在市场平台内增长的公司最终会成为平台规则和市场变化的俘虏. 正确的组合是使用市场平台来吸引客户，并利用自有电商将他们转化为忠实客户, 创建一个可持续和长期独立的业务, 罗克总结道.
