迪吉特科技, 企业沟通解决方案和客户旅程的参考, 最近发布了Nexus, 为自动化销售流程和统一客户沟通及服务而开发的解决方案. 与呼叫中心解决方案, 聊天机器人和WhatsApp商务, 除了一个统一的白标通信产品, 该平台正面向公司的商业合作伙伴, 具有多租户结构, 将支持多个用户组, 确保内部流程的灵活性和整合，专注于运营效率和减少人工错误
根据奥塔维奥·卡拉多雷, 数字市场关系总监, Nexus因其整合能力和通信服务的互补性而有所不同. 客户旅程, 多渠道性, 虚拟助手, 内部行政沟通和协作沟通, 我们能够高效安全地交付一个组织环境的整个通信生态系统, 声明
该平台是刚刚推出的Dígitro频道计划的核心部分, 面向合作伙伴, 用于服务等部门的服务, 商业, 信息与通信技术, 金融, 后勤, 酒店与健康, 其中之一. “与Nexus, 我们的合作伙伴可以, 几分钟内, 为您的客户配置个性化服务提案, 整合内部和外部沟通，获得安全性和可靠性的可扩展性, 解释卡拉多雷
在我估计最近由Gartner研究所发布, 30%的公司计划在2026年前自动化超过一半的网络功能并, 根据CX趋势报告2024, 客户不仅已经适应了使用技术来提升他们的服务, 他们期望企业如何利用自动化和人工智能来改善客户服务旅程.
