最近的法院判决关于电子商务中回收的责任设定了对该行业的重要先例. 圣保罗的法院 (TJSP) 裁定, 收回的责任应在卖家和信用卡的管理者之间共享, 一項決定可能對巴西的電子商業有廣泛的影響. 資訊是從網站 战略.
案件
案件涉及了一場網路賣家和一家信用卡管理公司之間的爭議. 賣家質疑了對 chargeback 的獨家責任, 認為管理人應該分享與欺詐性交易相關的風險和成本. chargeback 發生當一個購買被卡片持有人爭議, 導致交易的逆轉並將金額退還給消費者
决策
TJSP 決定,對 chargeback 的責任應該被分享, 基于善意的原则和贸易关系中平衡的必要性. 決定強調,賣家和卡片的管理者都有關鍵角色在防止詐騙和, 因此, 必須分享由欺詐性交易所產生的風險和成本
对电子商务的影响
TJSP 的決定建立了一個重要的先例,可能影響未來關於 chargebacks 在電子商務的爭議. 對網路賣家來說, 決定可能意味著一個減少與欺詐性交易相關的財務負擔. 另一方面, 信用卡的管理者可能需要修改其安全和防止欺诈的政策来减轻风险
行业反应
這個決定被接待了與電子商務行業的混合反應. 一些線上賣家慶祝了這個決定, 看到它作為一個公平的措施承認企業面臨的挑戰在反詐騙. 另一方面, 信用卡管理商的代表表达了对决定对他们的业务影响的担忧
挑战与机遇
TJSP 的決定也提起問題關於需要改善電子商務安全做法的必要性. 賣家和卡片管理者之間的合作可以是關鍵於開發更有效率的反詐騙解決方案. 此外, 決定可以鼓勵開發新安全技術和採用最佳實踐在行業
