生成性人工智能, 一种新兴而强大的技术, 正成为寻求提高运营效率和推动创新的小型和中型企业（PME）的关键盟友. 根据一个学习来自麦肯锡, 采用人工智能的公司在其运营过程中可以将成本降低多达20%，并提高效率30%.
此外, 一报告麻省理工科技评论指出，71%的公司认识到人工智能对其业务的巨大潜力，大多数受访者预计在这一领域的投资将显著增加.
另一个有趣的数据是，60%的实施了人工智能解决方案的公司经历了收入的显著增长. 像OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini这样的工具是可以自动化重复任务的人工智能示例，从而为战略活动释放宝贵的时间. 这一进展使中小企业在动态市场中更具竞争力和创新性.
生成性人工智能在中小企业中的应用可以以多种形式表现出来, 从提高运营效率到协助决策.
我们接下来列出, 生成性人工智能对中小企业的四个好处.
- 提高运营效率
生成性人工智能为中小企业提供了变革潜力，通过自动化重复性任务, 如何创建电子邮件和报告, 允许员工专注于战略活动. “像Copilot这样的工具, 来自微软, Midjourney允许创建用于营销的图像, 同时像ChatGPT这样的解决方案帮助自动化与客户的沟通, 数据与创新专家及基金会杰图利奥·瓦尔加斯（FGV）MBA教授表示, 肯尼斯·科雷亚.
肯尼斯举例说“一个小型零售店可以使用生成性人工智能来优化其库存”, 根据历史数据和市场趋势预测季节性需求. 营销机构也通过使用Adobe工具来大规模创建个性化内容而受益, “显著提高您的生产力”声明.
- 产品和服务创新
生成性人工智能是中小企业在产品和服务创新方面的强大盟友, 允许较小的公司通过产生创意和创新解决方案更有效地竞争. 例如, 一家小型设计公司可以使用DALL-E或Midjourney等工具来创建独特的视觉概念, 加速创意过程，为客户提供更多样化的选择, 专家评论.
在市场调查中, 像Perplexity这样的工具有助于找到最新的信息, 同时，大数据分析可以识别新兴趋势和新产品机会. 人工智能可以个性化推荐, 时尚公司使用算法根据客户的偏好推荐产品.
- 个性化客户体验
生成性人工智能使中小企业能够提供更个性化和相关的服务, 改善客户体验. 根据科雷亚, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, 以自然和情境化的方式回答问题和解决问题. 这导致客户满意度提高，并减轻了客服团队的负担.
此外, 人工智能可以分析客户的购买历史和在线行为，以生成高度个性化的推荐. 像罗萨娜这样的解决方案.我帮助小型在线商店个性化产品推荐, 同时，电子邮件营销工具生成符合客户兴趣的内容, 提高参与度和忠诚度.
- 战略决策
生成性人工智能正在彻底改变中小企业的战略决策过程, 提供基于数据的洞察，这些数据以前仅对大型企业可用. “像 Rows 这样的工具.与PolymerSearch一起.允许对大量市场数据和客户行为进行高效分析, 促进业务扩展决策, 产品开发或资源分配, 通知肯尼斯.
根据专家的说法, 人工智能还帮助创建执行报告和演示文稿, 将复杂数据提炼为可操作的洞察, 使商业智能的获取民主化，并使中小企业能够更有效地竞争.
采用生成式人工智能的挑战和准备
尽管生成性人工智能提供了无数好处, 中小企业面临的挑战包括对其是一种复杂且昂贵的技术的错误认知. 实际上, 许多人工智能工具直观且易于使用, 有免费或低成本的版本.
为了充分利用人工智能的创新, 中小企业应 adopt 实验和持续学习的心态. 从免费的工具开始进行简单的任务, 投资团队的教育并保持对最新创新的了解是至关重要的步骤. 识别可以立即受益于人工智能的业务领域并开始试点项目有助于快速展示价值, 强调科雷亚.
对于专家, 以正确的方法, 小型和中型企业可以将这项技术整合到其流程中, 提高竞争力，促进可持续增长. “关键是从小开始, 不断学习并根据进展进行调整, 充分利用生成性人工智能的变革潜力, 结束.
