巴西电子商务的增长带来了许多商业机会, 但也带来了巨大的物流挑战. 在2023年, 全球在线销售达到了50亿美元,8万亿, 新的储存空间建设超过了1.48亿平方米, 根据NAIOP门户网站的数据. 在巴西, 日益增加的退货量加强了建立一个能够高效服务不同地区的收集点网络的必要性
面对这个挑战, 毛细作用已成为寻求优化逆向物流并为消费者提供更好解决方案的企业生存的一个因素
大陆国家的挑战
在像巴西这样具有大陆规模的国家, 逆向物流面临的挑战包括运输到更偏远地区的收集. 电子设备, 如调制解调器, 路由器和解码器, 需要高效的系统来进行收集, 运输和翻新或回收
没有一个结构良好的收集网络, 企业可能会面临高昂的运输成本, 延迟和满足消费者需求的困难
电信物流解决方案专家, PostalGow在毛细作用中找到了克服这些障碍的途径. 超过6.300家邮局和2.800个回收站点已准备好接收, 交付, 退还和存储包裹 – 分散在全国各地, 公司在多个地点方便消费者退还设备. 该结构可以降低承包商的运营成本，并更快速地满足零售和最终客户的需求
实用和技术解决方案
逆向物流不仅需要一个广泛的网络; 还要求整合技术以确保运营效率. PostalGow开发了DevolvaFácil平台, 提供集成解决方案，以便快速和可追踪地退还产品. 该工具与承包公司的ERP系统兼容, 实现自动化管理退货和实时跟踪每个过程阶段
卡洛斯·田中, PostalGow的创始人, 解释技术是实现操作性渗透的支柱之一. 分散的收集点, 集成到监控系统中, 确保效率和控制. 这使得企业能够应对需求高峰, 在黑色星期五注册的人员, 不降低服务质量, 解释
在PostalGow的配送中心, 战略性地位于巴鲁埃里等地区, 马瑙斯, 巴西利亚和阿雷格里港, 收集的物品经过分类, 翻新和回收. 这种方法确保设备被回收或正确处置, 促进与环境和可持续性标准相一致的实践
客户体验
除了优化企业的物流流程, 毛细管现象也改善了消费者的体验. 在附近的地点退货的便利性和提供激励措施, 如折扣或忠诚计划, 使逆向物流过程更易于访问
田中强调，收集点与消费者之间的接近性减少了退货的障碍. “便利退货点的访问鼓励客户参与，并强化企业作为致力于实用和可持续解决方案的形象”, 声明
对零售市场的好处
在零售中, 广泛的逆向物流提供了显著的收益. 企业减少运输和存储成本, 除了提高库存管理的效率. 先进技术的收集和分配系统的集成也允许对操作有更大的可预测性和控制力
一个邮政快递, 通过其“端到端”的方法, 提供从收集到再加工和设备最终交付的解决方案. 在2023年, 公司注册了60%的增长, 巩固其在巴西逆向物流行业的参考地位
