据报道全球自助服务技术市场规模, 预测 2023 2033, 自助技术市场预计将实现8的年复合增长率（CAGR）,到2033年3%, 何时将达到80美元的价值,40亿. 在这种情况下, 自助服务在哪些方面持续上升, 吉列尔梅·毛里, 首席执行官我的小杂货店, 零售技术初创公司，采用自动化小超市特许经营模式, 声称到2025年, 预计这些技术将取得显著进展，特别是在客户忠诚度计划方面, 作为购物俱乐部和现金返还, 除了在使用摄像头的解决方案中可能降低成本, 人工智能和传感器.
在巴西, 尽管我们还没有市场上最先进的技术, 我们提供非常高效且对消费者摩擦低的解决方案. 趋势是中国和美国等市场使用的技术将变得更加可及, 允许更广泛的采用. “效率与性价比的结合将继续成为一个差异化因素”, 评论毛里
根据执行官, 2025年自助服务将出现三种技术趋势, 检查
人工智能（AI）根据《零售中的人工智能》研究, 53%的零售商仍未在其运营中使用人工智能, 因为这些, 仅有7%的人打算在其业务中不实施技术. 与此同时, 研究显示，84%的使用人工智能的参与者表示效率提高, 39%观察到客户满意度提高，36%记录到销售增长
在这种情况下, 毛里声称人工智能将对优化自助服务体验至关重要. “技术将允许像通过摄像头识别产品这样的进步”, 认证和开店的创新. 这些资源, 集成到操作系统中, 将带来更大的安全性, 效率和灵活性对操作员和消费者都是如此, 解释
根据执行官, 集成的人工智能系统可以理解客户的购物习惯, 提供特定的促销活动，甚至优化商店布局以便于体验.
定制软件根据Salesforce发布的数据, 73%的客户希望随着技术的发展获得更多个性化服务. 这样, 毛里强调，个性化服务将更加明显，因为数据分析由软件提供，这些软件捕捉并以结构化的方式组织信息. 通过理解消费者的特征, 购买偏好和习惯, 会有可能做到吗, 以更果断的方式, 针对每位客户的建议和促销, 阐明我的小商店的首席执行官
无摩擦采购最后, 毛里声称客户购物体验的改善, 通过更友好的系统和更少的自助服务完成步骤，可以改变超市行业的游戏规则. 超市普遍采用的模型, 仍然是基于Windows的自助服务软件, 什么是比Android和iOS更不友好的系统, 更现代. 此外, 客户在完成购买之前需要经历的过多步骤, 除了在购买过程中出现的各种错误, 禁止消费者在购买时使用这些系统, 解释
最近, 我的小商店推出了QPay, 一款为自动售货店行业量身定制的软件，旨在改善购物者和零售商的购物和销售体验. 根据毛里, 系统必须以更友好和无摩擦的方式创建，以便客户使用, 鉴于顾客在店内无法获得工作人员的帮助. 这个模型与之前的模型相比显示出了巨大的成功. 事实是自助服务市场是一个不可逆转的道路，因此, 便利和接近的模式将越来越受到消费者的需求. 能够整合可访问技术的公司, 高效且安全的将具有很大的竞争优势. 在巴西, 将全球解决方案适应我们的经济和文化背景的能力将是这个市场成功的关键, 结束了毛里
