在人工智能的宇宙中, 一股新潮正在迅速逼近. 这是关于人工智能代理的, 执行越来越复杂的任务并自主做出决策. 客户服务中, 这种发展受到积极的看待. 直到2029年, 这项技术将解决80%的常见服务问题，而无需人工干预, 根据咨询公司Gartner的最新预测.
传统聊天机器人, 例如, 是机械的，遵循预定的路线, 人工智能代理能够自主行动, 为了根据人类指令自行进行在线购物, 例如.
客户服务部门, 这意味着一种新的参与方式, 通过提高生产力和自动化互动来简化服务人员的工作, 和企业的运营成本降低. 然而, 也会改变消费者的沟通方式.
“这一转变将影响客户与公司沟通的方式”, 因为他也可以访问人工智能代理. 消费者可以用它来解答疑问, 请求换货和退货，并以您的名义提出投诉. 这个场景需要双方进行战略调整, 为了不影响关系并使问题解决变得实用, 评论奥斯瓦尔多·加西亚, 首席执行官新辅助, 以提供全渠道服务为特色的平台，并拥有人工智能Núb.它
这样, Gartner的研究还提到, 从这种新行为开始, 有必要调整服务，不仅仅针对人类客户, 但也适用于“机器客户”. 这直接意味着优先考虑自动化, 鉴于互动的数量可能会发生变化. 这可能是对话式人工智能重大变革的开始, 正在不再仅仅作为客户支持的工具，而是渗透到其他操作和关系层面
市场的赌注是人工智能代理将是技术的下一次进化, 而四年后的预测是可以感受到其使用的结果. 到那时, 我们的使命是为客户提供最佳体验铺平道路, 他们在购物过程中是否使用人工智能, NeoAssist的首席执行官补充道
创新和人工智能成为里约网络峰会的主题演讲
人工智能的下一步在重要活动中备受关注. 在4月27日至30日之间, 将在里约举行网络峰会并, 在演讲之间, 涉及人工智能的主题层出不穷. 从财务和ESG到设计, 除了人工智能代理的角色
关注最新的科技动态, 客户体验和人工智能, NeoAssist是将参加此次活动的公司之一. 访客可以与品牌团队和高管交流以进行网络联络, 讨论全渠道视角在服务中的重要性并了解Núb.它 — IA proprietária que sugere, 总结并分析消费者在服务中的情感
里约网络峰会
数据4月27日至30日
当地的里奥中心会议与活动中心 – 里约热内卢 (RJ)
地点：关联
