根据德勤的一项调查, 巴西企业家计划保持或增加对现代化的投资和收益，以满足新的挑剔客户. 在这个意义上, 机器人已成为更快处理的盟友, 提高团队的生产力，优化所有参与者的时间. 除了改善消费者体验, 他们是2025年的赌注.
机器人对于企业而言不可或缺
数字化转型为各个行业带来了新的范式, 改变消费者行为. 现在, 他们在在线的他们在虚拟平台上寻找快速服务, 无论是为了购买某样东西, 评估评论或直接联系品牌.
根据卡洛斯·H. 梅卡奇, 首席执行官总IP, 公司需要为这些互动做好准备. 依靠机器人, 可以以完全个性化的方式加速结果. “我们教授，执行者构建他们的”机器人非常简单. 任何员工都可以调整设置并安装新功能, 声明. 这样, 可以在流程中产生更多的自主权，并进行实时跟踪, 带有指标的报告和仪表板直观的.
这样, 该企业确实能够实现增长, 因为有对结果的持续评估. 所有这些都得益于24小时专业支持的安全保障, 在一周的七天中. 这样, 永远不会被抛弃，操作从不暂停.
三种类型的机器人可加速成果
有多种型号的机器人，每种都有其特定的特点, 包括Total IP能够根据客户的需求开发新的独特项目. 因此, Mencaci列出了一些选项. 一探究竟：
提前接待：提供多种预服务信息, 在人类互动之前.能够解决重复的操作，例如
- 将电话转接到各个部门
- 查询卡片余额
- 医疗预约时间
- 第二份账单
- 卡片密码更换及更多服务
积极的：自动拨打同时呼叫的发射器, 允许通过语音命令进行交互. 您的目标是增强有效联系，甚至引导到支持队列, 如：
- 医疗咨询和检查的确认
- 更新注册
- 与合适的人联系
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- 债务谈判及更多内容
搜索：在通话结束时作为菜单使用, 请求客户评价. 这是分析运营绩效的有效策略, 它的主要应用是
- NPS（净推荐值）满意度调查
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- 企业与其员工之间的内部调查
- 指标报告反馈还有更多
最后, 对话是人性化的, 带有男性和女性的声音, 并且还有多种其他配置可能性. 自动化重复任务是公司最好的策略, 无论行业如何, 因为这就是有信心获得积极结果, 结束.
