在消费者权益保护周期间加强数据透明度和保护的移动设备品牌更有可能吸引和留住客户. Appdome 收集的数据, 移动体验保护领导者, 我们强调了在利用在线商店应用程序的巴西人中，这段时期对数字的影响. 调查显示有84,5% 的消费者更喜欢使用移动应用程序进行购物, 比全球平均水平高出 53% 的指标
数据来自移动应用程序安全消费者期望调查, 强调应用程序在数字零售业日益增长的重要性. 在2024年消费者周期间, 巴西在线交易显著增加. 根据签证咨询与分析, Visa 凭证交易量比 2023 年同期增长了 15%. 服装和百货商店板块表现突出, 交易增长了20％
没有电子商务, 购买数量也录得强劲增长：交易额较去年同期增长了20%, 而服装和百货商店的在线购物增加了30%. 数字零售的中小型企业流动了8800万雷亚尔, 与2023年相比增长了44%. 平均票价为 244 雷亚尔, 信用卡占交易总额的49%，PIX占比从34%上升到42%,5%
趋势表明这些数字将在2025年继续增长, 尤其是在通过商店应用程序购物时. 一项研究巴西CNDL和SPC透露有86%的网民在去年通过应用程序进行了购买, 比2021年增加了7个百分点. 随着对大型平台的怀疑以及过多的虚假信息, 消费者正在转向更受控和个性化的体验, 重申电子商务的未来在于品牌应用程序和封闭式市场
移动应用程序已超越传统网站在数字零售领域
在过去的三年里, 移动应用程序超越了在线网站, 应用程序取代了巴西传统的网站成为主要的购物渠道已成定局, 克里斯·罗克尔表示, Appdome 产品主管
客户体验已成为数字零售业未来的关键因素. 一个设计良好的应用程序提供便利, 个性化和安全, 维系客户忠诚度和鼓励重复购买的关键要素. 直观导航等资源, 人工智能个性化推荐和简化的支付选项有助于消除购买旅程中的障碍, 提高转化率并降低购物车放弃率. 这个趋势由Akamai的一项研究所强化, 揭示了77%的巴西人因为网站或应用程序上的不满意体验而放弃在线购物, 尤其是在 101 雷亚尔到 200 雷亚尔之间的交易中
安全和隐私对于电子商务的成功至关重要
电子商务的未来将由确保数字安全环境和提供卓越用户体验的品牌主导. 消费者在通过移动应用程序购物时主要担忧的问题, 黑客和数字欺诈位居榜首，占比61,3% 和 54,5%, 分别. Appdome 的报告表明 78% 的受访者因隐私和安全问题已删除或取消了移动应用程序
对于企业, 这意味着投资网络安全, 数据使用透明度和高级身份验证以及无故障体验等措施是增强消费者信誉和信任的关键策略
移动应用程序展示对安全和用户体验的承诺赢得更高的客户忠诚度, 降低辍学率和, 因此, 长期获得更多利润, 解释Roeckl
在这种情况下, 很明显移动应用程序不仅仅是电子商务的未来, 也同时是品牌与消费者建立持久关系的关键. 然而, 这种偏好伴随着对安全和隐私日益增长的需求, 企业需要投资于强大的技术来保护用户同时提供卓越的用户体验
那些提供流畅体验的人, 个性化和, 最重要的是, 可靠的将具有显著竞争优势, 确保更高参与度, 忠诚与数字市场可持续增长, Appdome 专家总结
