marcas e produtos
观看一场直播，主持人展示产品, 实时回答您的疑问并, 只需轻轻一击, 您可以在家中购买该产品. 这个经历, 被称为直播电商, 正在通过结合互动与便利性来革新电子商务.
一项由MARCO机构在14个国家进行的研究显示，巴西人是全球受数字广告影响最大的群体之一. 这里, 73%的消费者已经购买过受到数字人物影响的商品
但是, 这怎么运作? 在直播期间, 品牌和影响者与公众建立直接联系, 展示产品, 实时解答疑问并提供独家优惠, 一切都在消费者有机会立即购买的时候.
给维克多·奥库马, Indigitall的国家经理, 专注于全渠道沟通的公司, 直播电商不仅仅促进销售转化. “生活创造个性化体验, 促进透明度并加强品牌与消费者之间的情感联系. 这种参与不仅使企业人性化, 但也有助于建立稳固而持久的关系, 在日益竞争激烈的市场中至关重要.
奥库玛突出, 然而, 实时互动在直播中使品牌能够更好地理解客户需求并迅速调整其策略. 这种动态为企业提供了差异化的机会, 提供的不仅仅是一个产品：一种增值的体验, 增强公众的忠诚度，提高市场中的信任感和可信度.”
预计到2024年，巴西的虚拟商店营业额将达到2050亿雷亚尔, 根据巴西电子商务协会（ABCOMM）和估计的9000万虚拟买家, 全渠道策略变得更加重要. 模型, 整合实体店铺, 虚拟和沟通渠道, 吸引观众和推动销售是至关重要的, 在电子商务直播期间的包容性.
你对进入直播电商的世界并进一步提升你的业绩感兴趣吗, 但现在你会问：从哪里开始?
Indigitall 分享了宝贵的建议，帮助您将直播转化为参与和转化的机会：
倾听观众的声音发现您的观众想在直播中看到什么. 期望产品? 不可错过的促销? 当公众感到自己是建设的一部分时, 参与度激增. 与您的观众互动, 通过调查, 评论或反馈, 可以指导您的决策并创造更个性化和更具吸引力的体验.
押注正确的面孔直播的成功始于屏幕上的人. 选择擅长互动和现场销售的影响者. 他们不仅需要有魅力, 但也要理解产品，并以真实的方式与公众建立联系. 这种亲近感对于建立信任和促进销售至关重要.
制定策略性日程安排不要直接与类似品牌的直播竞争. 避免重叠可能是最大化结果的关键. 了解您的受众行为，并选择他们更有可能参与的时间段. 此外, 请注意观看高峰期, 如周末或假期.
创造期望利用你所有的渠道在直播前热身观众. 公布时间, 促销和谁将主持. 这让观众保持兴趣并准备购买. 提前可以是一个强大的盟友, 激发好奇心并提高参与率.
确保完美体验技术支持物流, 每个细节都很重要. 确保库存对齐，并且售后服务提供快速和透明的服务. 客户体验并不在购买时结束, 确保一个快速高效的交付过程对培养消费者忠诚度至关重要.
押注技术今天, 存在直观的平台和应用程序，可以让您创建自己的直播电商, 在自定义域名中. 这些工具简化了实时聊天等功能的集成, 即时支付和实时跟踪, 使消费者和卖家的体验更加流畅.
全渠道成功直播商业的一个大秘密不仅仅在于直播. 从吸引参与者到整合购买旅程的所有方面, 包括购买的保留和实施. 它涉及以集成的方式连接物理和数字渠道, 提供无缝且持续的购物体验, 使过程对客户更方便和个性化.
你在直播中, 对某个产品感兴趣, 点击平台并在WhatsApp上接收订单, 一切都以自动和即时的方式进行. 在那里, 您还可以进行付款并跟踪交付情况. 这是未来服务的便利性, 维克多·奥库马.
“全渠道与统一商务”研究, Wake和意见箱, 确认这一趋势：78,9%的消费者在购物旅程中在实体和数字渠道之间转换, 与56,6% 在数字化中完成.
这表明创建一个流畅和集成的购物旅程是至关重要的, 允许消费者选择最适合他们的渠道, 不失品牌体验的一致性和质量. 为客户提供这种灵活性不仅改善了体验, 也增加了转化的可能性, 随着时间的推移，保持消费者的忠诚, Indigitall的国家经理总结道.
