据 ABComm 称，预计到 2025 年电子商务将创造 2247 亿雷亚尔的收入，增长率为 10%。因此，通过便利、高效的配送以及与管理软件的物流整合来建立客户忠诚度至关重要，这可以减少错误、改善购物体验并让企业家更好地控制他们的工作。
云端管理平台（ERP）Omie 的产品营销总监 José Adriano Vendemiatti 列举了系统集成可以避免的主要问题——系统集成允许企业家直接通过软件访问其他公司（例如物流合作伙伴）的服务。
1 – 缺乏灵活性且运营成本高
缺乏自动化意味着流程效率低下和运营成本增加。 ERP 与物流服务的整合使得可以直接通过系统安排产品交付，从而简化流程并确保更高的灵活性。企业可以更有效地管理物流费用，提供更实惠、更有竞争力的服务。
“还可以获得运费报价、聘请物流服务（价值自动填写在销售订单上）、发出运输标签并跟踪运输过程中每个阶段的运输情况，”Vendemiatti 解释道。
2- 错误或延迟交付
Opinion Box 的研究表明，运输时间会影响 53% 消费者的购买决定。该主管警告称，缺乏集成系统可能会影响消费者的选择，并在订单处理中产生错误，从而导致延误。通过与物流相连的 ERP，企业家可以在单一平台上监控所有销售情况，并不断更新检查运输路线。
此外，缺乏数字化管理可能会产生人为错误。集成确保了处理的更高准确性，确保每个客户都收到他们所购买的商品。
3- 追踪困难Vendemiatti 强调，如果没有自动化系统，客户可能难以追踪他们的订单。 ERP 与物流之间的同步可以自动更新订单状态，为消费者提供更高的透明度和信心。
4-缺乏库存控制高效的库存管理对于增加销售额和改善购物体验至关重要。其优点包括减少浪费、控制产品的进出以及识别最畅销的商品。分销和销量之间缺乏沟通可能导致缺货或商品过剩。通过集成的 ERP，可以实时监控存储，避免不可用或丢失。
5- 税务错误和开具发票错误手动开具发票会增加出错的风险，并可能导致处罚。通过自动化，文件可以安全地、符合法规地发布，确保符合现行法律法规。
因此，对于从事电子商务的企业家来说，投资ERP等集成平台不仅仅是一种选择，而是一种战略需要。 “总之，管理系统之间的自动化和集成可以更好地控制业务，为消费者提供更满意的购买体验，从而实现公司的可持续发展”，Omie 总监总结道。
