您是否曾在网上商店将商品添加到购物车，但由于某种原因而未完成购买？嗯，你并不孤单。据 E-commerce Radar 称，购物车放弃率是巴西电子商务的一个令人担忧的现实，其比例高达 82%。意外的成本、较长的送货时间和复杂的结账流程都是让消费者在决定性时刻望而却步的因素，从而给零售商带来损失。
Baymard 研究所的一项研究表明，几乎一半的消费者（48%）在面临高于预期的价格时会放弃购买。但问题并未就此结束。根据 Yampi 的数据，送货延迟也是一个主要原因，导致 36.5% 的顾客放弃购物车。此外，复杂的结账流程也是另一个关键因素。根据 SPC Brasil – 信用保护服务的研究，79％ 的巴西人喜欢分期付款，由于缺乏灵活的付款方式，许多人甚至在完成购买之前就放弃了。
然而，技术的进步已经改变了这一游戏规则。市场上出现了许多创新解决方案，除了提高购买完成率之外，还使消费者体验更加轻松、高效和个性化。
有望减少购物车放弃率的创新之一是 Poli Pay，这是一项由 Poli Digital 创建的功能，Poli Digital 是一家来自戈亚斯州的初创公司，专门从事联系渠道自动化。该公司首席执行官 Alberto Filho 表示：“该解决方案允许消费者通过 WhatsApp 等流行渠道在单一平台上完成整个购买过程。”
巴西正处于这一转变的前沿。 “我们是少数几个可以通过短信应用付款的国家之一，这使得购物体验更加实用和便捷，同时还促进了国家电子商务的增长，”Alberto 强调说。
Poli Digital 透露，Poli Pay 转移的金额已经超过 600 万雷亚尔。据 Opinion Box 报道，Alberto 强调该解决方案非常有效，因为 62% 的巴西消费者使用数字渠道进行购物。
当传统电子商务面临艰难的现实时，只有22％的创建购物车的客户完成交易，而Poli Pay的成功率却达到58％。 “这意味着该解决方案的性能可以达到市场平均水平的两倍以上。 “这一性能的秘诀在于系统的实用性和集成性，它提供了流畅的购买旅程，消费者可以在单一数字环境中选择产品、与服务渠道互动并进行支付”，他强调道。
另一个主要区别是它与 Mercado Pago 和 PagSeguro 等支付市场巨头的整合，为消费者提供从支付单到信用卡等多种选择。这确保了完成购买时的灵活性和实用性。此外，对于公司而言，该平台提供实时交易管理，允许管理人员按客户姓名、销售人员甚至付款状态筛选销售，从而优化销售控制。
此外，通过与 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等平台所有者 Grupo Meta 建立战略合作伙伴关系，Poli Digital 确保该系统符合这些社交网络的所有准则。这意味着企业可以安心运营，避免意外暂停或阻止等问题，并确保为用户提供安全无缝的体验。
阿尔贝托最后强调说：“在这种情况下，像 Poli Pay 这样的工具代表着巴西电子商务的一场真正革命。他们提供有效的解决方案来降低购物车放弃率并提高销售额，特别是对于中小型企业而言。”他进一步强调：“随着数字技术的不断发展，越来越多的零售商采用创新战略，改善消费者体验，确保该行业取得越来越积极的成果。”
