Gente出版社刚刚宣布了备受期待的畅销书《态度的力量》修订和扩展版的预售, 由服务卓越专家和巴西培训与发展协会（ABTD）副主席撰写, 亚历山大·斯利夫尼克. 这部作品是一本为希望将客户转变为真正粉丝的专业人士和企业提供的指南, 达到服务卓越的新水平
在这个新版本中, Slivnik 更新内容，采用最新策略以加强企业文化. 这本书探讨了一个明确的目标如何, 与积极的组织文化和有效的领导相结合, 可以改变客户体验并, 因此, 一个生意的结果
实用方法
“态度的力量”围绕四个基本支柱构建：目标, 文化, 领导与魅力. 这些支柱以实用和易于理解的方式呈现, 允许读者将这些概念直接应用于他们的公司. 客户满意的成功始于公司内部, 与积极态度的文化和参与的员工, 作者声称
这本书还新增了章节，讨论了当前商业环境的变化和挑战, 提供有关如何将与客户的每次互动转化为令人愉悦的机会的信息. 在作品中, Slivnik分享了可以在任何规模或行业的公司中实施的示例和技术
独家大师班
对于那些在预售中购买书籍的人, Gente出版社提供一个特别奖金：一个三小时的在线直播大师班, 与斯利夫尼克一起展示将客户转变为粉丝的策略. 这是一个独特的机会，可以深入了解书中获得的知识，并直接向作者学习
对于专家, 客户体验在各个行业激烈竞争中成为一个巨大的差异化因素. 这部作品提供了一个清晰而实用的视角，展示了如何提供超出期望的服务, 显示对品牌的迷恋是导致忠诚度的原因, 点数. 这本书适合领导者, 管理者, 服务专业人员和所有希望提高其公司质量标准的人士.
用通俗易懂的语言和具体的例子, Slivnik 表示，客户吸引的成功是多种因素结合的结果, 包括从明确目的的定义到创建与公司目标一致的强大组织文化
《态度的力量》现已在网站上开启预售人民出版社.
