Lojasmel将创新与便利融入强大的全渠道战略中, 将实体店和数字化连接起来. 拥有超过12000个SKU的产品组合, 零售网络为消费者提供了快速的购物体验, 通过WhatsApp等数字渠道安全便捷, 全国范围内提供服务的外卖应用程序和主要市场平台
与OmniChat合作, lojasmel将其56家实体店连接到数字环境, 为客户提供一体化的购物旅程. 自2021年以来, 当WhatsApp被作为销售渠道实施时, 网络已经注册了超过12,5万笔交易通过平台, 作为与巴西消费者互动的主要方式之一脱颖而出
“WhatsApp在巴西人的日常生活中无处不在，它让我们能够做的不仅仅是简单的销售. 我们找回被遗弃的购物车, 我们推出了针对性的营销活动，并创建了优化购物旅程的虚拟目录. 将其与实体店的库存整合相结合, 我们能够提供灵活性和个性化的体验, 解释费利佩·普拉多, 负责lojasmel数字渠道战略
除了WhatsApp, lojasmel致力于像iFood这样的外卖应用程序, Rappi和Uber以扩大便利性和可达性. 这些渠道确保客户在几小时内收到产品, 保持安全和实用性. 这些平台还提供独特的活动和直观的导航
另一个优势是快速配送：在工作时间内完成的购物可以通过Uber Flash在两小时内送达. 此外, 超过199的订单,99雷亚尔通过WhatsApp下单可享受10公里内的免费配送
“为所有人提供一切, 爱是我们的目标. 因此, 除了官方网站, 我们扩大了在主要外卖应用和市场中的存在. 这样, 我们保证提供可靠的体验, 实用且易于我们客户使用, 当然, 我们向新客户介绍~平台的用户~, 加强普拉多
全渠道策略将数字渠道与实体店连接起来, 为客户提供更多和谐的体验和灵活性. 通过数字平台, 可以进行购物并选择在网络的56个单位之一提取订单. 此外, 实体店的客户, 在我们店员的帮助下，可以在其他门店申请产品, 确保他们总能找到所需的东西.
我们的目标不仅仅是出现在多个渠道, 但主要是确保客户拥有一致和高效的体验, 无论他在哪里购买. 我们不断完善我们结合技术的方法, 实用性和安全性, 补充普拉多
怀有雄心壮志的计划, lojasmel预计数字销售 — 合并WhatsApp, 外卖应用程序和市场平台 — 在未来几年中占总收入的5%. 我们希望成为客户服务质量的标杆, 在零售中的创新和便利性. 我们的重点是将客户与他们所需的东西连接起来, 高效且安全地, 加强我们的全渠道战略, 费利佩·普拉多总结
