技术可以成为商业发展的重要盟友. E isso foi comprovado pela parceria estratégica entre a NAOS — uma reconhecida indústria de dermocosméticos detentora das marcas Bioderma, Institut Esthederm e Etat Pur — e a Interplayers, 中心健康和福祉的商业. 技术创新和新的客户忠诚策略使NAOS在12个月内销售增长了242%. 这一进展是通过对MyNAOS Club项目实施重大改进实现的
NAOS面临着直接在药店货架上捕捉购买数据的困难, 限制忠实消费者识别和个性化优惠的因素. 为了解决这个问题, 实施了新的业务规则和技术集成. 这使得对销售有了全面和统一的视角, 确保忠诚度计划的有效性
为了加强公众与NAOS的联系, Interplayers实施了创新解决方案，以有效整合来自多个渠道的销售数据. 这种监控和奖励所有购买的能力显著提高了消费者的参与度，并使销售额几乎是前一年的三倍. “在我们团队的合作和向Interplayers的过渡中, 我们成功改善了用户体验，并显著提高了我们的销售额, 古斯塔沃·凯罗兹，NAOS数字绩效与客户关系管理协调员，表示
新评分系统吸引了大量新成员, 扩大和吸引客户基础. 随着新CRM工具的实施, NAOS成功地对市场营销活动进行了更高效的细分和自动化, 为消费者提供个性化体验. 小奥斯卡·巴斯托, Interplayers的B2B2C和零售总监, 与NAOS的合作是一个具有挑战性的项目, 但极其有回报. 我们实施了新的商业规则和技术集成，不仅提高了忠诚度计划的效率, 但也为客户提供了更满意的购物体验. 我们为取得的成果感到自豪，并期待继续这条成功之路
最近的研究强调了忠诚度计划在消费者购买决策中的重要性. 例如, 根据2024年全球客户忠诚度报告, 70%的消费者更倾向于推荐一个品牌，如果它有一个好的忠诚度计划. 当执行得当时, 这个功能增加了销售, 提高客户留存率和整体参与度. 因此, 这样的合作伙伴关系 exemplificam 技术和战略合作如何能够转变销售增长, 在医疗市场建立新标准
