像WhatsApp这样的消息应用程序, 在巴西最常用的社交网络中. 根据VTrends进行的一项研究, 研究中心和见解来自Vivo, 80%的巴西人每天使用这些应用程序. 针对零售, 这代表了一个机会：作为该行业的工具, 他可以保证销售增长和客户忠诚度. 一个例子是数字市场Compra Agora, 什么, 通过实施Yalo的智能平台, 在2024年，平均票价增长至2雷亚尔,每个零售商3000. 通过WhatsApp的销售已经占到Compra Agora总交易的约16% – 这些订单中有30%是完全有机的, 也就是说, 没有销售员的帮助. 该市场为巴西约53万家商店提供服务，年收入达到60亿雷亚尔.
通过WhatsApp使用消息发送和个性化促销, 公司每月达成超过一万份订单. 通过消息应用程序销售的产品收入与2023年相比增长了164%, 在同一时期，订单增加了136%. Yalo的解决方案是灵活的, 适应我们的颠覆性商业模式并允许快速测试, 精确分析和解决方案的持续发展, 保证了Thaise Hagge, Compra Agora的总经理.
Yalo平台允许企业通过个性化和目标导向的对话管理客户的整个生命周期.这个模型, Compra Agora成功地将服务体验转变为更流畅和高效的体验, 使用客户的真实数据, 在规模上, 为了创建更详细的细分组.
超过19,800万条WhatsApp频道消息, Compra Agora使用的智能代理系统采用了150个基础回答, 生成超过4万种变体与人工智能. 结果是一个混合模型, 98%的互动由机器人解决. “Yalo平台使我们能够扩大购物篮, 通过增强与品牌的亲密关系来巩固我们在市场上的地位, 直接沟通和积极倾听客户的需求, 哈格解释道.
旨在加强与自有零售商网络的关系, 正在扩展, 并制定新的销售策略, Compra Agora在Yalo找到了构建自主沟通旅程的解决方案, 超过68%的商店独立下订单. 这样, 她能够独立完成整个购买过程, 从第一次接触到购买完成. 自2022年, 我们通过Yalo平台为零售商提供WhatsApp支持, 什么促进了订单的数字化和自主性, 减少咨询时间，允许购买频率和金额的增加, 解释了泰斯.
将WhatsApp整合到采购过程中改变了零售商的体验, 什么使动态沟通成为可能, 提供一个灵活实用的工具来管理订单, 访问个性化推荐并直接及时地解决疑问. 在电子商务中导航, 零售商可以简单地与代理商交谈, 说出需要的内容，获得最佳建议和促销活动. 这是一个直观的过程，节省时间并简化决策, 特别是针对小型和中型零售商, 曼努埃尔·森特诺结束了,Yalo的联合创始人兼巴西总经理
