电子商务持续不断地发展, 2025年有望成为一个由消费者行为变化推动的重大转型之年, 技术进步和新的数字营销策略. 针对中型和大型企业, 理解这些变化并提前把握机会将是确保可持续增长和行业竞争力的关键. 挑战不仅仅是跟上新趋势, 但要有效地将它们整合到操作中, 确保在日益竞争激烈的行业中实现可扩展性和差异化
巴西电子商务市场预计将实现224亿雷亚尔的收入,2025年70亿, 根据ABComm, 单纯的数字存在已经不再足够. 能够结合战略的公司, 技术和数据智能倾向于最大化投资回报并巩固强大的市场定位.
在这种情况下, 数字化转型应以战略方式进行思考, 优先考虑消费者体验和流程自动化. 在今年将塑造电子商务的主要趋势中, 四个方面突出：
利用人工智能大规模扩展个性化
人工智能（IA）正在彻底改变企业与消费者互动的方式, 使购物体验变得越来越个性化和高效. 在今年, 大规模个性化将变得更加复杂, 允许品牌根据用户的行为和偏好数据提供高度个性化的推荐
使用先进算法可以实时分析消费者的浏览和购买历史, 自动调整虚拟橱窗, 促销和营销活动以提高转化率. 此外, 生成性人工智能工具正在简化为每个客户档案创建特定内容的过程, 使沟通更加明确. 谁投资于这项技术将获得显著的竞争优势, 减少销售漏斗中的摩擦并最大化终身价值客户的
零售媒体作为战略渠道的增长
零售媒体已成为电子商务增长的主要推动力之一, 将零售平台转变为战略广告空间. 该模型允许品牌直接在其产品销售的数字环境中投资媒体, 在购买旅程的关键时刻影响消费者，并提高投资回报的可预测性
最近的Newtail调查显示，79%的巴西工业已经使用零售媒体, 100%的人认为这是主要的零售趋势之一. 全球零售媒体投资预计将在2026年达到1100亿美元, 超越社交和搜索的开支. 通过高级细分和购买数据集成的可能性, 这种方法使品牌能够更有效地定向其广告活动, 优化转化并加强与消费者的关系
避免依赖季节性的长期策略
黑色星期五和其他商业日期仍然对推动收入具有重要意义, 但对这些季节性因素的过度依赖可能会限制可持续增长. 今天, 挑战在于建立优先考虑客户忠诚度和全年持续参与的策略, 避免收入剧烈波动并确保财务可预测性
为了达到平衡, 品牌应投资于订阅计划, 为回头客提供独特的优惠和基于个性化旅程的活动. 使用行为数据在计划的时刻创建相关优惠可以提高平均消费和客户留存率. 整合实体店和数字店的全渠道策略也变得重要，以创造持续的接触点并加强与消费者的联系
互动内容营销
在一个日益竞争激烈的数字环境中, 吸引并保持消费者的注意力是一个持续的挑战. 互动内容营销作为一种有效的解决方案，旨在提高参与度和优化转化率. 这个格式包括测验, 说明视频, 沉浸式体验和游戏化, 使购物体验更加动态和引人入胜
根据Design Hill的一项研究, 93%的营销专业人士认为互动内容比静态格式更有效地教育潜在买家. 这提高了信息的保留率，并鼓励消费者积极参与, 与品牌建立更强的联系. 投资这种内容的公司将在将数字沟通转变为更具吸引力和高效的购买决策渠道方面获得竞争优势
事实是，2025年的电子商务环境将以持续创新为特征, 在其中，采用新技术和策略将对差异化和可持续增长至关重要. 由人工智能驱动的个性化, 零售媒体的增强, 长期战略的构建和互动内容营销只是未来几个月将塑造行业的一些主要趋势. 针对中型和大型企业, 成功将与适应能力和这些策略的综合实施相关联, 确保为消费者提供更流畅和高效的体验
* 加布里埃尔·利马, 创始人Enext, 全数字化专业咨询
