iFood上的评价已成为成功的真正晴雨表, 因为这可能会对餐厅的表现产生重大影响. 每个评估都是客户感知的窗口，也是获取关于什么有效和什么需要调整运营的见解的机会
客户在选择就餐地点时信任在线评价. 高的iFood评分不仅吸引新客户, 但也巩固了现有客户的信任和忠诚. 此外, 好的评价提升餐厅在搜索中的排名, 提高可见度并潜在地增加收入
首先, 在iFood注册时选择正确的类别是至关重要的. 注册越精确, 更相关的是可见性. 关于菜单的详细和准确的信息, 营业时间和位置对正在寻找的人也很重要. 选择正确的关键词是引导客户的另一种重要策略
另一个关键点是高质量的图像. 投资于菜品的好照片, 因为93%的消费者认为图片在下单时至关重要. 良好的照明和诱人的外观可以将一次简单的搜索转变为一次确定的订单
每个商家都害怕收到负面评价, 但回应负面评论是一种需要同理心的艺术, 专业精神和敏捷性. 那么, 如何将负面反馈转化为成长机会? 首先,保持冷静. 仔细阅读评论并尝试理解观点. 客户的期望没有得到满足, 这就是展示他对您业务有多重要的机会. 另一个相关的建议是始终感谢反馈, 既然客户花时间分享他们的经验. 这表明该机构重视客户的意见，并愿意进行改进
在这些情况下，诚实是最好的工具, 也就是说, 避免借口. 解决问题是很重要的, 因此提出一个具体的解决方案，以显示出纠正情况的意愿. 可以在下次访问时享受折扣，或者作为补偿提供一道特别菜品, 但总是以友好的方式, 显示出他在那里帮助. 如果客户接受了解决方案的提议, 陪伴以确保他有一个新的满意体验. 这可以将一个不满意的顾客转变为餐厅的推广者
在iFood上鼓励客户给予积极评价可能看起来很具挑战性, 但有了正确的策略, 这变成了一项简单而有效的任务.一个万无一失的策略是直接请求反馈. 在餐后或交付时, 发送一条个性化消息，表达对购买的感谢并, 微妙地, 激励评估. 您的意见对我们非常重要. 您能评价一下您在iFood的体验吗?可以产生巨大的影响. 提供一个小奖励作为激励. 可以在下次购买时享受折扣, 一个免费的甜点, 或甚至是忠诚度优惠券. 这不仅激励客户留下评价, 但也确保他回来
另一个技巧是投资于难忘的体验. 个性化小细节以惊喜客户, 手写的感谢购买的便条或特别的可持续包装. 这些举动让客户感到被重视，并愿意分享他们的体验
给马塞洛·波利提, 餐饮业务专家和Politi Academy的导师, 好的iFood评价有助于吸引新客户, 提高餐厅在平台上的可见度，并作为服务和食物质量的社会验证. 通过评估可以改善应用程序的排名并增加订单数量, 直接影响业务利润, 解释
