多年来, 黑色星期五不再仅限于一个折扣星期五, 延续整个11月，现在被称为黑色十一月. 随着这一对零售业如此重要的事件的临近, 一个Rcell, 该国最大的科技分销商之一, 进行了针对巴西13个州主要地区零售商的专有调查. 结果表明，普遍预期今年的平均票价和总销售量将增加
调查发现，70% 接受采访的零售商预计与2023年相比，收入将增长, 历史上单位销售量最高的. 此外, 策略如使用电子邮件营销强化课程, WhatsApp用于沟通和促销, 主动电话营销, 被强调为吸引客户和推动销售的主要工具.
今年的黑色十一月是巴西零售商的重大机遇, 以增加您的收入, 多少来加强您在市场上的品牌. 积极的预期占主导地位, 我们收集的数据表明, 通过战略规划和有效利用营销工具, 零售在这个备受期待的日期可以取得显著的成果, 亚历山大·德拉·沃尔佩·埃利亚斯说, Rcell集团首席营销官
研究还表明，对于75% 的零售商黑色十一月促销活动策划开始事件前两个月主要采取的策略是提前与供应商进行谈判，以应对需求的增加, 从而确保有足够的库存以满足销售流量
这项研究强调的另一个观点是关注客户体验, 哪里73% 的零售商采取改进措施基于客户反馈，他们优先沟通优惠信息, 物流, 促销产品种类, 付款条件, 产品信息, 除了对技术的投资, 改善网站和应用程序的导航和可用性
零售商的重点是确保每一次接触都是一个积极惊喜消费者的机会, 增强对品牌的信任. 这种关注倾听客户并考虑收到的反馈的态度显示出不断努力创造一个越来越符合公众需求和愿望的购物体验, 解释以利亚
该研究还表明50%的购买决策者是女性，主要年龄段在35到50岁之间此外, 80%的受访者表示，购物的平均票价在500雷亚尔到1雷亚尔之间.500,00为了接触这个受众, 零售商们寄希望于社交媒体和WhatsApp等渠道，以提高优惠的有效性，并专注于促销智能手机, 家用电器, 电子电气和信息技术.
从消费者的角度评估, 根据NielsenIQ GfK Brasil发布的研究, 2024年在主要的季节性表现上表现良好. 与2023年相比, 一月特卖的营业额增长了5%, 消费者周的单位销售增长了23%，营业额增长了10%, 母亲节的销量增长了14%，营业额增长了5%, 黑色十一月倾向于跟随这一趋势
趋势是到2024年, 由于气候事件女孩在期间, 咖啡机等产品, 洗衣机, 吹风机和与之相关的产品，为寒冷天气提供更大的舒适和便利. 总体来说, 根据研究, 保持良好业绩的类别还包括冰箱, 需求增加了15%
研究强调, 也, 消费者的行为在2023年会发生哪些变化, 也就是说, 他们今年会更放心地进行投资一个主要的投资原因是更换破损或旧产品以及根据推荐购买产品
消费者的特征是研究中另一个引人注目的数据：57%是44岁以下的女性, 巩固女性作为购买决策者的地位. 选择零售类型是黑色十一月期间另一个值得考虑的点, 有64%的人选择提供最佳价格的零售商, 28% 的人选择了提供免费送货的服务, 25% 选择可用性, 17%的分期付款和16%的产品比较便利性. 最后这一点突出了零售商投资于技术和改善其网站可导航性的原因之一
另一个重要的数据是，在线渠道在过去几年中呈现出稳定性, 但仍然继续作为季节性的主角：在一年中围绕着25%的工作时间是纯粹的体力劳动, 在黑色十一月，它们占22%, 反映了促销月期间数字的重要性.
尽管对数字营销策略的投资, 与关注客户体验一起，成为寻求差异化的零售商在这一竞争时期的一个差异点, 调整产品以适应消费者新需求的新环境，对于销售最大化来说显得更加有利, 将黑色十一月不仅仅变成一个盈利的活动, 更符合新兴趋势. “策略与对新消费行为的预判相结合，可以确保更显著的结果”, 结束了，埃利亚斯
