尽管有迹象表明2024年底的销售额将达到足够的规模，被认为是近年来电子商务中最庞大的销售量, 事实是该行业仍然存在巨大的潜力浪费, 主要是关于巴西人用于网上购物的最常用门户网站之间低可及性的问题
只是为了让你有个概念, 一项由Biomob进行的最新研究将巴西主要市场的平均分数定为6，满分为10，依据的是网络内容无障碍指南（WCAG 2）所设定的标准.1)
该指标被认为是由万维网联盟（W3C）创建的指南, 为了指导网站符合最低数字无障碍标准. 在实践中, 像OLX这样的品牌, 美国人. 路易莎杂志, 网鞋, 家乐福. 冷点, 巴伊亚州房屋, Extra和Mercado Livre的差距在4之间.五和九.7
一方面, 好消息是尽管它们处于不同的执行水平, 在所有市场中都可以发现对确保购物环境无障碍的关注. 一些错误仍然阻碍所有公众的适当导航, 但事实是已经发现有人在努力实现这个目标
另一方面, 令人担忧的是电子商务网站尚未完全适应最佳的无障碍实践. 这导致了一个影响所有相关人员的损失循环
只是为了让你有个概念, 最近由PROCON-SP进行的一项研究发现，69%的有某种身体残疾的消费者在进行虚拟购物时遇到了障碍, 有17%的人表示他们总是面临困难，52%的人表示有时会面临困难
如果这个场景的直接受害者是那些因无法进行他们想要的交易而感到沮丧的人, 也确实如此，网站, 门户和市场最终会有, 通过表格, 一个巨大的损失，因为停止从这些操作中获利
也许这些公司认为这种销售潜力的浪费无关紧要, 但在实践中, 谁能保证这些公司未能进入金库的收入量? 它是比她们在营销活动中投资以吸引客户的金额更少还是更多，同时放弃了对已经获得的客户的销售
幸运的是，在某些情况下，似乎离达到一个可接受的无障碍水平不远. 这是情况, 例如OLX, 得了9分,7. OLX网站共识别出31项无障碍实践. 这些, 24被评为可接受, 6个需要额外的手动验证，只有一个被认为不可接受, 她是AA级别的
另一方面, 最常见的分数也是最低的, 对应于4,5 应用于 Ponto Frio, 巴伊亚州房屋, Extra和Mercado Livre. 美洲商店网站获得了第二好的成绩（7,5), 紧随其后的是Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) 和, 最终, 家乐福 (5,4).
在获得最低分数的门户网站中, 发现了一些问题，例如尽管有专门的Libras服务标签，并提供Libras翻译器和辅助功能, 这些功能在调查期间处于非活动状态, 显示错误消息
在对排名最高的门户网站的评估中, 检测到积极的点，例如页面上所有图像都有必要的文本替代等价物. 另一个积极的方面是，具有横幅语义的元素没有包含在任何其他语义的元素中
无论如何, 显然，在这个领域深入改善无障碍条件并不是‘只是这是一个社会责任的问题, 包容与同理心.这也是对业务产生重大影响的策略
