年末, 毫无疑问, 这是商业中最受期待的时刻. 毕竟, 从财务角度来看, 客户的购买力更强, 从情感的角度来看, 节日的序列激发了赠送朋友和家人礼物的愿望. 在对商人来说是一个充满希望的时期, 变得至关重要的是对齐策略和, 主要是, 增强销售渠道的使用
在过去几年中, 在客户所在的地方保持存在已成为一种挑战. 随着消费者习惯和行为的变化, 个性化服务不再是一个差异化因素，而是变成了一种必要性. 了解公众的偏好, 从产品类型到购买渠道, 这是确保更大覆盖面和亲近感的必要条件
重要的是要记住，所有接触点都可以成为销售渠道. 无论是在数字环境还是物理环境中, 策略应将服务转化为销售，并提供最佳客户体验. 下面, 我强调三个正在流行并能够推动销售的渠道
1.电子商务：随着疫情后在线购物的增加, 电子商务已成为许多消费者的首选渠道. 在2023年, 这个市场在巴西的收入为185雷亚尔,70亿, 根据巴西电子商务协会（Abcomm）的数据. 这个渠道不仅是一个优秀的销售选择, 但也是一个用于绘制客户旅程和吸引新合作伙伴的工具
#2 直播商务：这种方法是通过互联网进行的直播销售, 并在市场上获得了越来越多的关注. Shopee平台, 例如, 在进行直播的日子里，销售额增加了多达五倍. 这种格式可以更好地与观众建立联系，并直接在他们已经存在和参与的地方接触潜在客户
#3 机器人：这些仍然是销售转化的战略渠道. 他们提供快速而准确的服务, 回答客户在浏览过程中的疑问和指导. 正确使用, 帮助改善购物体验而不具侵入性, 为消费者提供实时支持
虽然有多种可用的销售渠道, 其有效性将取决于与每个使用相关的策略. 当前消费者期望个性化和人性化的服务, 如果他们的期望没有得到满足, 寻找其他选择
因此, 在采用任何渠道之前, 商家必须检查其是否与客户的个人资料和偏好相符. 这可以从习惯的映射到访问模式的识别进行实现, 这些信息使得能够在合适的时间和地点提供正确的产品. E, 即使这种方法需要各个部门与销售渠道的整合和对齐, 今天, 人工智能工具, 例如, 促进这些策略的执行, 无论在线还是离线
在这种情况下, 依靠一家专业公司的支持可以带来巨大的不同. 合格专业人士的存在有助于识别机会并选择最符合业务特征的渠道, 最大化结果
比黑色星期五或其他节日更重要, 商业全年活跃. 与此同时, 决定每个时期表现的因素是销售策略与所选渠道的契合程度. 趋势是公众将继续扩展他们的偏好，品牌需要跟上这一演变. 毕竟, 不仅在特定时期内销售更多的那些人会获胜, 但那些能够在整年中维持和提升自己表现的人
