想象一下，有一天您决定研究一台新咖啡机的价格，并发现一个优惠的报价，该报价为通过 PIX 付款提供额外折扣。您立即决定购买。您将产品添加到购物车，输入送货地址，但是到了付款的时候，您发现智能手机没电了，这意味着您需要等待一段时间才能付款。事实证明，30分钟后，您不再记得自己将咖啡机留在了购物车中并且没有完成产品的购买。
上面描述的场景比我们想象的更为常见。这是因为 PIX 已经成为巴西消费者最喜欢的支付方式之一。根据全球领先的支付解决方案提供商 Worldpay 的调查，技术已占据了数字商务交易价值的 30%，预计到 2027 年这一比例将达到 50%。此外，消费者经常会因为分心或在电子商务关键时刻发生其他情况而无法完成在线购物，甚至忘记返回购物。
当然，这种支付方式的日益普及对于电子商务来说是一件很有趣的事情。毕竟，除了为消费者提供另一种选择之外，它还提供了一个有趣的机会，可以实时获得所提供产品的全部价值。作为一种激励措施，许多商店甚至选择为在完成购买时选择 PIX 的客户提供额外折扣。
然而，由于并非一切都完美，在交易完成之前就会出现取消的情况，而且由于这种消费者行为以及一系列其他行为，还需要开发特殊的解决方案来帮助网上商店提高销售转化率并降低支付放弃率。
这些工具通过个性化触发器自动运行，监控所选付款方式为 PIX 的订单，以便在消费者未完成特定产品或服务的购买时向消费者发送定制提醒，从而防止电子商务销售损失。只要在长达 20 分钟的时间内未检测到付款，就会发生激活。该平台通过电子邮件、短信或 WhatsApp 的自动提醒来通知消费者。在许多情况下，网上商店会提供额外的好处，例如免费送货、折扣或现金返还，以鼓励消费者完成购买。
该解决方案甚至在 2024 年黑色星期五期间带来了令人印象深刻的效果。在线女装、街头服饰和手工皂商店在全球活动正式开始日期前三天左右开始使用该解决方案，平均记录了 67% 的未完成购买提醒消息的浏览量，最积极的是，大约 32% 的交易是在发送此提醒后通过 PIX 完成的。结果富有表现力，并将该解决方案作为巴西电子商务的积极选择。
