你有多少次被一场营销活动感动过? 人们与人们连接, 在企业战略中，越来越多地出现一种加强与客户情感联系的方式. 当一个品牌能够将其信息转化为引人入胜的故事, 它不再仅仅是市场上的一个选择，而是成为了公众生活的一部分, 某种东西, 如果执行得当, 可以为品牌声誉和销售带来卓越的结果
现代消费者更加知情, 更挑剔，对那些只“推销”产品的品牌耐心更少. 我们生活在个性化的时代, 目的和透明度, 在能够人性化其沟通并提供真实体验的品牌中, 当然, 在前面出来. 这, 与人工智能和自动化的增长相结合, 使人因素变得更加重要, 强调将技术与敏感性结合的重要性，以创造出能够产生竞争优势的难忘体验
在这种情况下, 许多公司建立了如此强烈的情感联系，以至于他们的客户成为真正的粉丝, 不仅与提供的产品或服务连接, 但这一切背后是人类. 根据神经营销的研究, 作为证据, 纯情感内容的活动表现大约是仅有理性内容活动的两倍. 但是, 一个好的故事讲述不仅仅超越这种情感连接
当构建得当并与一个讲述得当的叙事相结合时, 这种连接唤起了欲望和需求, 使客户与品牌的价值观产生共鸣, 感受她理解你的痛苦和渴望, 与他交谈，意识到那种交流背后有更深的目的 – 可能对产生转化至关重要的东西
品牌创造强烈的感受，直接影响销售. 毕竟, 忠实消费者往往会更多次购买并为该公司辩护, 推荐给家人和朋友. 此外, 这种忠诚度有助于降低对折扣和促销的敏感性, 因为你为你认为有价值的东西付费. 感到被理解和重视的客户也更不容易转向竞争对手, 提高留存率
现在, 企业如何加强这种情感联系并获得所有这些好处? 开始了解, 深刻地, 您的客户. 利用数据来理解你的痛点, 愿望和行为. 内容越个性化, 更有可能产生真实的连接
手中掌握这些信息, 构建一个真实的故事叙述. 讲真实的故事, 与角色一起, 挑战与情感. 一个好的叙述能够吸引人，因为它反映了观众生活中的情境, 唤醒同理心和认同感. 一个构建这个的建议是利用消费者的情感触发点, 毕竟, 归属感等情感, 怀旧, 克服与同理心, 当以敏感性使用时, 使信息更加深刻
创造多渠道且难忘的体验, 无论投资的平台如何. 活动应反映品牌的情感基调, 体验需要流畅, 在所有接触点上都一致而迷人. 所有这些都必须与一个非常明确的目标和价值观保持一致, 因为现代消费者重视有立场的品牌. 透明度, 包容, 可持续性和社会责任是通过真实的沟通来创造参与感的主题
尽可能多地收集关于客户行为和需求的信息, 了解对该受众最有效的触发因素, 衡量结果并通过转化率了解其影响. 能够以策略和敏感性平衡这两个领域（理性和情感）的品牌, 不仅会卖得更多, 他们还将获得更有价值的东西：情感忠诚
